Алгоритмы научились «читать мысли» пассажиров и устанавливать каждому индивидуальную цену на перелет. Давайте подробнее рассмотрим изменения.
Американская авиакомпания Delta внедрила инновационную систему определения цен, которая устанавливает стоимость билета для каждого клиента индивидуально. Искусственный интеллект анализирует активность пользователя и вычисляет максимальную сумму, которую он готов заплатить за конкретный рейс.
Президент Delta Глен Хауэнштейн сообщил инвесторам о намерениях компании увеличить долю таких «персонализированных» тарифов до 20% к концу текущего года. В настоящее время ИИ-алгоритмы формируют стоимость лишь 3% билетов, но эта цифра утроилась за последние девять месяцев.
Delta сотрудничает с израильской компанией Fetcherr, которая создала специальные алгоритмы для авиационной отрасли. Система функционирует как «супераналитик», работающий круглосуточно и в режиме реального времени вычисляет оптимальные ценовые параметры. Хауэнштейн сравнил новую технологию с кардинальным изменением подходов к тарификации. Конечной целью является отказ от фиксированных цен и создание модели, в которой каждый пассажир видит уникальную стоимость перелета, рассчитанную специально для него.
Эксперты предупреждают: эпоха справедливого ценообразования подошла к концу. Цена, которую видит покупатель, теперь не является универсальным тарифом, а представляет собой сумму, которую алгоритм считает приемлемой именно для данного клиента. Исследования показывают тревожную тенденцию: лучшие предложения получают наиболее обеспеченные клиенты, а менее удачные – люди с низкими доходами. Последние часто не имеют альтернативных вариантов для путешествий и вынуждены соглашаться на любые условия.
Защитники прав потребителей выражают беспокойство. Джастин Клочко из организации Consumer Watchdog называет происходящее «взломом сознания» пассажиров. Сенатор Рубен Гальего охарактеризовал практику Delta как «хищническое ценообразование».
Delta заявляет о нулевой терпимости к дискриминации и утверждает, что тарифы формируются исключительно на основе факторов, относящихся к поездке. Компания подчеркивает соблюдение федеральных законов, но не раскрывает детали своих защитных механизмов.
Проблема заключается в том, что без публичного реестра всех тарифов практически невозможно отслеживать, не завышает ли авиаком
Фото: hi-tech.mail.ru