В Wildberries все отрицают.
Крупные российские маркетплейсы столкнулись со снижением числа ежедневных пользователей после атак беспилотников на их логистическую инфраструктуру. Как сообщает «Коммерсантъ», в августе и сентябре охват Wildberries снизился на 10% по сравнению с прошлым годом, в то время как у «Яндекс Маркета» падение составило 8%, а у Ozon наблюдался рост на 26%.
Эти данные представлены в презентации «Изменение медиаландшафта» группы компаний «Родная речь», основанной на измерениях Mediascope. Под ежедневным охватом подразумевается количество уникальных пользователей, посетивших сайт хотя бы раз за указанный период. Также время, которое пользователи проводят на Wildberries, уменьшилось на 28%. У «Яндекс Маркета» этот показатель увеличился на 10%, а у Ozon — на 27%.
Авторы исследования связывают снижение с последствиями атак БПЛА. Партнер Data Insight Федор Вирин объяснил «Коммерсанту», что из-за ударов часть товаров стала недоступна в некоторых регионах, а время доставки увеличилось. В результате покупатели начали откладывать или отменять свои заказы.
Атаки на логистику маркетплейсов начались 18 июля. По информации издания, пострадали 15 складских объектов Wildberries общей площадью около 1,8 млн кв. м, что составляет 32% логистической инфраструктуры компании. Серия атак на склады Ozon началась 22 августа, информация о размере ущерба пока не озвучена. В связи с потерями продавцы начали активнее использовать свои собственные склады для отгрузки.
Разницу в динамике между площадками аналитики объясняют маркетинговыми подходами. Директор Института современных медиа Кирилл Танаев считает, что на охваты Wildberries оказало влияние сокращение рекламы на телевидении и в других медиа. По его мнению, расходы компании могли пострадать из-за убытков от атак и перестройки товарных потоков, в то время как Ozon продолжал активную рекламную кампанию. Кроме того, многие продавцы сократили свои рекламные расходы на Wildberries. Как отметил эксперт, трафик и время, проведенное на сайтах маркетплейсов, напрямую зависят от маркетинговой активности как самих платформ, так и продавцов. Ранее сообщалось, что в июле рекламная активность на Wildberries сократилась на 63% по сравнению с июнем.
В компании RWB считают подход «Родной речи» и метрики Mediascope недостаточно актуальными для цифровых платформ: по их словам, компания давно вышла за рамки маркетплейса и включает множество различных сервисов. В «Яндекс Маркете» заявили о том, что сейчас сосредоточены на экономике платформы, а ключевыми метриками считают количество активных покупателей, заказов и товаров, а также время, проведенное на сайте. В Ozon от комментариев воздержались.
<div class="mediaPollEmbed" data-prerendered><noscript><section><h2>Цифровая тревожность: чего россияне больше всего опасаются в интернете и как защищают свои аккаунты</h2><p>8 вопросов</p><form method="POST" action="https://media-poll.mail.ru/api/e2c430f8-78dd-5034-960d-1f5e5c41d62e"><fieldset><legend>Пользуетесь ли вы электронной почтой хотя бы несколько раз в месяц?</legend><label><input type="radio" name="36432" value="123428"/>Да</label><br/><label><input type="radio" name="36432" value="123429"/>Нет</label><br/></fieldset><button type="submit">Далее</button></form></section></noscript></div><script type="text/javascript">(function(window){var mediaPoll=(window.mediaPoll=window.mediaPoll||{});var container=document.currentScript.previousElementSibling;var uuid="e2c430f8-78dd-5034-960d-1f5e5c41d62e";mediaPoll.loadAPIPromise=mediaPoll.loadAPIPromise||new Promise((resolve,reject)=>{const loadScript=(onload,onerror)=>{var head=document.getElementsByTagName('head')[0];var script=document.createElement('script');script.async=true;script.onload=onload;script.onerror=onerror;script.src='https://media-poll.mail.ru/-/1791204168129/embed/main.js';head.appendChild(script)};loadScript(resolve,()=>{mediaPoll.loadAPIPromise=null;reject()})});mediaPoll.loadAPIPromise.then(()=>{window.mediaPoll.render(uuid,container)})})(window)</script>
Фото: hi-tech.mail.ru