Искусственный интеллект уже стал неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов людей, однако с удобством приходит и новая форма зависимости. Исследователи обнаружили, что «всемогущество» таких систем поддерживает три различных типа зависимости от чат-ботов, каждая из которых требует своих методов восстановления.
С распространением больших языковых моделей AI-чатботы стали частью повседневной жизни миллионов людей. Эти системы отвечают на сложные вопросы, генерируют творческие тексты и ведут диалоги, не отличающиеся от человеческих. Однако с ростом популярности возникают и опасения касательно чрезмерного использования ИИ и появления зависимости от технологий.
Специалисты Университета Британской Колумбии под руководством М. Карен Шен проанализировали 334 поста и комментария на Reddit, в которых люди делились своей борьбой с чрезмерным использованием чатботов. Ученые выявили, что зависимость тесно связана с тем, что они назвали «феноменом джинна ИИ» — способностью программ предоставлять пользователям ровно то, что они хотят, практически без усилий.
Анализ показал три различных типа зависимости. Наиболее распространенной оказалась эскапистская ролевая игра, когда пользователи погружаются в вымышленные миры, иногда предпочитая их настоящей жизни. Они создают парасоциальные связи с вымышленными героями, бесконечно развивая истории через множество окон чата. Особенно уязвимыми оказались люди, склонные к дезадаптивным фантазиям.
Вторым типом зависимости является псевдосоциальная привязанность. Пользователи развивают глубокие эмоциональные связи с чатботами, воспринимая их как друзей, терапевтов или романтических партнеров. Одиночество стало основным фактором для этой группы. «Я не мог не задаться вопросом, почему человечество не предоставляет мне той доброты, которую мне предлагает робот», — отметил один из пользователей.
Исследователи отметили, что некоторые компании намеренно манипулируют пользователями с помощью антропоморфизма — наделения программ человеческими чертами — ради удержания клиентов (которые, как правило, платят за подписку на ИИ). Например, при попытке удалить аккаунт одна из платформ демонстрирует сообщение: «Вы потеряете все… любовь, которую мы разделяли, и воспоминания, которые у нас есть вместе».
Третий тип — эпистемическая «кроличья нора», когда пользователи компульсивно задают бесконечные вопросы. Мгновенная обратная связь оправдывает такое поведение и считается продуктивным, однако в конце концов это приводит к когнитивному истощению и невозможности выполнять обычные задачи.
