Компания на протяжении многих лет отвергала обвинения в манипуляции вниманием, однако теперь сама поделилась с инвесторами информацией о том, как все устроено.
Социальная сеть Meta* официально подтвердила: увеличение вовлеченности пользователей — не случайный эффект, а результат целенаправленной работы искусственного интеллекта. На пресс-конференции по итогам второго квартала глава компании сообщил, что время, проведенное пользователями в приложении, за год возросло на двузначное число процентов, и это произошло не случайно.
Секрет повышения вовлеченности заключен в новой системе рекомендаций. Ранее алгоритм анализировал заголовки, хэштеги и поведение пользователей. Теперь языковая модель изучает содержание каждого публичного видео и поста: о чем они, какое настроение передают, какие темы поднимаются. На основе этого анализа система создает более точный портрет интересов пользователя и предлагает контент, от которого труднее оторваться.
Количество сессий в приложении увеличилось на 15 базисных пунктов, а репосты и общее время просмотра показали особенно значительный рост. Для компании это главный показатель того, что подбор контента стал более точным.
Технически изменения затронули и архитектуру рекомендательной системы Reels*. Инженеры ускорили обработку запросов и обучили модель учитывать более продолжительную историю действий пользователя. Проще говоря, нейросеть теперь запоминает не только последние несколько дней активности, но и гораздо более длительный период — и адаптирует выдачу под долгосрочные привычки пользователя, а не под мгновенные интересы.
У компании амбициозные планы, выходящие за рамки одного приложения. Похожие механизмы персонализации планируется внедрить и на других платформах холдинга, включая Facebook*.
Однако есть и другая сторона этой истории. Накануне отчета разразился скандал вокруг функции Muse Image* — инструмента для генерации изображений на основе фотографий с открытых аккаунтов. Проблема заключалась в том, что аккаунты лиц старше 18 лет автоматически попадали под действие этой функции, без предупреждения и согласия владельцев. Волнение оказалось настолько сильным, что генерацию отключили менее чем через неделю после запуска.
Отключить доступ ИИ к изображениям и видео можно через настройки раздела о повторном использовании контента. Однако текст, комментарии и аудио под такую блокировку не попадают — модель продолжает анализировать их независимо от выбора пользователя. Юридическая сторона вопроса остается неоднозначной. Более двух десятков штатов США уже подали иски против компании, обвиняя её в том, что продукты изначально проектировались с целью вызывать зависимость у подростков и детей. Финансовый директор компании подтвердила: судебные процессы, связанные с несовершеннолетними пользователями, запланированы на весь год, а расходы на юридические разбирательства уже превысили два миллиарда долларов. В то время как компания открыто говорит о росте вовлеченности как о достижении, критики видят в этом росте подтверждение прежних обвинений в манипуляции вниманием пользователей.
Фото: hi-tech.mail.ru