14 апреля клиенты Т-Банка сообщают о возникших проблемах: приложение не открывается, платежи через терминалы и по СБП не проходят, а перевести деньги не удается. Разбираемся в причинах сбоя.
Где сегодня не функционирует Т-Банк
Согласно данным сервиса мониторинга detector404, обращения по поводу работы Т-Банка поступают из различных уголков страны:
- Москва — 5%
- Санкт-Петербург — 4%
- Московская область — 4%
- Самарская область — 4%
- Ленинградская область — 3%
Наиболее распространенные неполадки в работе Т-Банка
- Сбой мобильного приложения — 68%
- Общий сбой — 13%
- Сбой сайта — 6%
- Сбой личного кабинета — 5%
- Сбой сервиса — 4%
График сбоев в работе Т-Банка
О проблемах в работе сервисов Т-Банка пользователи сообщают на протяжении всего дня. В особенности много обращений наблюдается утром и вечером — в часы пиковой активности клиентов.
Количество жалоб велико:
- жалоб за час: 1.2k
- жалоб за сутки: 1.7k
Почему Т-Банк не функционирует
Сбои в работе Т-Банка могут быть обусловлены ограничениями мобильной сети. При отсутствии интернета приложение или сайт не открываются, платежи и переводы не осуществляются. SMS с кодами подтверждения операций приходят с задержкой.
Другие возможные причины: технические сбои на стороне банка, платежной системы «Мир» и СБП, а также плановые работы. К тому же, пользователи iPhone сталкиваются с трудностями при попытке запустить приложение Т-Банка.
Что предпринять, если приложение или личный кабинет Т-Банка не работают
- Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что другие сайты загружаются — возможно, проблема в отключении мобильной связи. Попробуйте подключиться к Wi-Fi.
- Обновите приложение. Загрузите новую версию для Android с сайта или RuStore. Если у вас iPhone, воспользуйтесь онлайн-кабинетом на сайте tbank.ru.
- Если SMS не приходит, дождитесь восстановления связи или войдите по биометрии.
- Проверьте вашу карту. Платежи могут не пройти, если превышен лимит, на счете недостаточно средств или карта заблокирована.
- Свяжитесь с поддержкой. Напишите в чат на сайте или позвоните по телефону 8 800 333-33-33.
Фото: hi-tech.mail.ru