5,3 процента работников американских компаний, уволенных из-за внедрения ИИ, по просьбе работодателей вернулись к своим должностям. Это говорит о том, что нейросети не всегда могут справляться с привычными для человека задачами. Могут ли нейросети вообще заменить людей, разбиралась «Вечерняя Москва». 
Исследование, проведенное американским порталом Axios, оказалось масштабным: были изучены данные о 2,4 миллиона работников 142 крупных компаний по всему миру, где попытки заменить людей нейросетями не принесли ожидаемых результатов. Сегодня уволенных работников просят вернуться. Что же произошло? Искусственный интеллект (ИИ, нейросети) не оправдал ожиданий?
Крупные компании всегда стремятся снизить затраты. Кажется, что эффективным помощником в этом может выступить ИИ. Ну а почему бы и нет? Он уже проявил себя как художник, писатель и сортировщик — при этом, в отличие от обычных людей, все эти способности сосредоточены в одном процессоре, который даже зарплату не требует, достаточно только оплачивать электричество. Не зря известный американский предприниматель Илон Маск недавно утверждал, что вскоре люди перестанут смотреть фильмы, снятые «вживую» — весь медиаконтент будет создан бездушной генерацией, которая полностью удовлетворит все требования и пожелания пользователей.
Но жизнь интереснее любого сценария. И вот представьте такую ситуацию: только что уволенные по вине ИИ сотрудники успели найти новую работу, как их снова зовут обратно. Значит, возможности ИИ не безграничны?
По словам столичного предпринимателя и генерального директора частной компании Юлии Манн, искусственный интеллект действительно может стать полезным инструментом, однако это вовсе не значит, что он способен полностью заменить человека.
— Даже если удастся обучить ИИ тонкостям любого бизнес-процесса, он все равно не справится со всеми задачами, — уверена Юлия. — Искусственный интеллект без контроля человека никогда не сможет достигнуть такого же качества работы. По крайней мере пока. Здесь работает и принцип ответственности: как можно спрашивать с робота за результат? Он же ни за что не отвечает.
С другой стороны, если человек правильно использует нейросетевые инструменты, он будет выполнять свою работу на несколько порядков качественнее и быстрее.
— Да, действительно, в распределительных центрах есть роботизированные системы, программно-аппаратные комплексы, которые с помощью искусственного интеллекта облегчают множество действий, связанных с физическим трудом, — перемещение коробок по складам, работа с тяжелыми объектами, выполнение сортировочных задач, — рассказывает предприниматель. — Со временем, обучаясь на простых механических действиях, ИИ сможет помочь автоматизировать определенные процессы, обычно требующие применения грубой физической силы. Однако если речь идет об интеллектуальном труде, офисных профессиях, то бухгалтеров или менеджеров по продажам ИИ заменить не сможет. Нейросети — это всего лишь инструмент, помогающий, но никак не замена человеку.
Недавно проведенный глобальный анализ рынка вакансий выявил интересные результаты: больше всего от замены искусственным интеллектом пострадали гуманитарии (графические художники, фотографы и копирайтеры), а также ассистенты врачей. Судя по тому, что директора и режиссеры остались без работы, должности «высокого» уровня пока никто не собирается заменять. Возможно, это связано с тем, что именно они принимают решения о сокращении персонала в пользу бездушных, но более выгодных работников.
В рекламе, например, ИИ уже давно используется. Красочные видео, на которые не нужно тратить ни копейки, яркие реалистичные изображения. Ушли в прошлое времена, когда их можно было распознать, например, по шести пальцам на руке. Сейчас с рекламного постера на потенциального покупателя смотрит почти человеческая модель с почти человеческой рукой — и делает это почти человеческими глазами. Однако и здесь предпринимателей поджидала «ловушка».
Недавно Второй апелляционный суд вынес решение: генерация фото при создании агитационных плакатов строго запрещена, так как это создает нереалистичный образ и вводит избирателя в заблуждение.
Почему же вновь просят вернуться на место простых рабочих тех, кого недавно уволили? Все просто: искусственный интеллект годится лишь для выполнения отдельных функций, а не для целой роли сотрудника. Люди способны идти на уступки, предлагать свои решения и идеи, часто — «прыгать выше головы», в то время как робот этой способности лишен. А еще выяснилось, что у машин тоже есть своя «зарплата» — затраты на создание инфраструктуры, необходимой для внедрения искусственного интеллекта. Это и дополнительное оборудование, и расширение хранилищ данных, и, что немаловажно, обеспечение кибербезопасности.
Однако у предпринимателей возникла проблема: далеко не все сотрудники согласны возвращаться в компании, откуда их «попросили».
Есть ли незаменимые?
Учитывая особенности искусственного интеллекта, можно с уверенностью сказать, что некоторые профессии в области безопасности и роботы пока не могут их занять.
Психотерапевты, тренеры и учителя могут чувствовать себя спокойно. Их профессии слишком сильно зависят от личных качеств, индивидуального подхода и человеческой эмпатии. Одних только теоретических знаний, которыми владеет искусственный интеллект, для карьеры в этих сферах недостаточно.
Спасателям, пожарным, а также строителям часто требуется физическая сила в процессе работы. И если строители могут использовать вспомогательные средства или инструменты, то спасатели и пожарные работают непосредственно с людьми — поэтому им необходимо иметь достаточно силы, чтобы вытащить пострадавшего из завала или огня, не причиняя ему вреда.
Фото: hi-tech.mail.ru