Корпорация Samsung отказала владельцу смартфона Galaxy S26 Ultra в ремонте камеры устройства. На это обратило внимание издание GizmoСhina.
Журналисты медиа узнали, что владелец флагманского устройства Samsung из Южной Кореи столкнулся с проблемой при попытке сделать фото и видео. Он сообщил, что при переключении объектива на экране появлялось сообщение о том, что использование другого объектива невозможно. Пользователю дважды отказали в ремонте и согласились принять телефон лишь в третий раз, когда он предоставил неопровержимые доказательства неисправности камеры.
По словам пострадавшего, в сервисном центре Samsung сообщили, что обнаруженная проблема не подлежит гарантии и не считается дефектом. Автор рассказал, что случайно узнал, как извлечь логи камеры с устройства — системные записи, фиксирующие ошибки. Только когда он продемонстрировал их специалистам Samsung, те согласились принять устройство для ремонта.
Журналисты отметили, что подобное поведение сотрудников сервисных центров ставит пользователей в трудное положение. «Возможно, это всего лишь единичный случай, но он поднимает вопросы о том, насколько надежен процесс поддержки по различным каналам», — подытожили авторы.
В начале апреля пользователи смартфонов Samsung столкнулись с удаленной блокировкой своих устройств. Выяснилось, что Galaxy S22 Ultra может стать «кирпичом», если на нем выполнить полный сброс настроек.
Фото: hi-tech.mail.ru