По результатам исследования, проведенного одной из технологических компаний, россияне стали более активно пользоваться услугами по удалению данных из интернета — за год спрос увеличился на 15 процентов, а за пять лет — на 32 процента.
Специалисты подчеркивают, что стоимость данной услуги зависит от сложности ситуации. Корреспондент «Вечерней Москвы» встретилась с профессионалами, которые помогают очищать репутацию в интернете.
В кабинете вице-президента по антикризисным и цифровым коммуникациям агентства в сфере коммуникаций Дмитрия Федюшина сразу привлекает внимание компьютер с открытой поисковой выдачей. Если подойти ближе — на экране появляется полное досье обо мне: статьи, публикации в социальных сетях, фотографии и множество других упоминаний.
— Хочу отметить, что полностью удалить всю информацию из сети невозможно. Все, что было опубликовано ранее, так или иначе остается на серверах. Да и зачастую обычным людям это не требуется. Такая услуга больше актуальна для бизнесменов или блогеров,— поясняет собеседник.
Простые решения
Мы решили провести с Дмитрием Федюшиным эксперимент: он изучает информацию обо мне и рассказывает, что и как можно найти.
— У вас достаточно распространенная фамилия, поэтому при первом запросе поисковая система может выдать не только данные о вас, но и о других людях,— объясняет эксперт.
Как распознать созданное ИИ изображение
Я сообщаю ему свой псевдоним. Мы вводим его в поиск, и нам выдают те данные, о которых я даже не подозревала: моя страничка на форуме нумизматов и вопрос, который я задавала знатокам в интернете еще в школьные годы. И это общедоступная информация, которой мне не хотелось бы делиться с окружающими.
— Удалить такую простую информацию несложно,— отмечает Дмитрий Федюшин. — Достаточно найти контакты поддержки сайта, который вас беспокоит, и написать им запрос о том, что вы хотите удалить какую-то информацию о себе. Правда, для этого придется предоставить паспортные данные и подтвердить, что вы — это вы. Обычно именно это останавливает пользователей от удаления информации, так как в таком случае приходится делиться важными персональными данными.
Избавиться от негатива
Если же запрос остается без ответа, можно составить досудебную претензию. По словам Дмитрия Федюшина, образец можно найти в интернете и не прибегать к помощи юристов.
— Люди часто начинают использовать такие меры, когда становятся хоть немного популярнее,— говорит эксперт. — Например, блогеры, артисты, музыканты. Именно после публичных выступлений чаще всего в интернете появляется негативная информация о человеке.
— Кому-то может не понравиться ваше выступление, и он напишет негативную статью или обычный пост в своем личном блоге. Но и такая информация может легко попасться пользователям поисковых систем,— дополняет он.
Есть ли в России маркировка для музыки, сгенерированной ИИ
В таком случае можно перекрыть информацию другими положительными статьями, и тогда негатив просто уйдет вниз по поисковым запросам. Обычно люди просто не доходят до этого.
— Существуют и частные компании, занимающиеся удалением информации из интернета. Но не все из них работают честно. Например, если вы увидите, что стоимость услуги чуть больше тысячи рублей, то, вероятно, этот человек не окажет вам услугу, а просто разошлет запросы по страницам. Основная часть компаний не работает с частными лицами, если это не популярные персоны,— поясняет Федюшин.
Он отметил, что стоимость услуг может начинаться от 200 тысяч рублей.
— При этом любым исполнителям не стоит отправлять предоплату,— предостерегает Дмитрий. — В таких случаях нужно платить только тогда, когда видите результат полностью.
Иногда оплата бывает сдельной. Тогда за один удаленный негативный отзыв могут запросить от десяти тысяч рублей.
Очистить деловую репутацию
Сложнее обстоит ситуация у компаний. Один негативный отзыв или публикация способны повлиять не только на репутацию, но и на продажи, привлечение клиентов и партнеров. О том, с какими запросами чаще всего обращается бизнес и как специалисты помогают решать такие проблемы, рассказал генеральный директор агентства по управлению репутацией Евгений Кузнецов.
— Сегодня к нам обращаются самые разные клиенты: от частных лиц, желающих удалить старые фотографии, публикации или персональные данные, до крупных компаний, предпринимателей и публичных личностей. Для бизнеса репутация напрямую связана с финансовыми показателями. Иногда достаточно одного токсичного отзыва и нескольких негативных публикаций, чтобы уменьшилось количество заявок, возникли сложности с участием в тендерах или появились вопросы со стороны банков. Не менее часто обращаются основатели компаний, топ-менеджеры и публичные люди, для которых старые публикации или недостоверная информация могут стать серьезным препятствием для карьерного роста и развития бизнеса,— рассказывает Евгений Кузнецов.
Репутационный менеджмент в этом случае не ограничивается удалением отдельных материалов. Специалисты проводят аудит цифрового следа, анализируют проблемные публикации, а затем взаимодействуют с владельцами сайтов и поисковыми системами, а при необходимости используют юридические механизмы. После этого они помогают сформировать новую информационную повестку, продвигая актуальные материалы, чтобы именно они занимали верхние позиции в поисковой выдаче. В результате такая комплексная работа позволяет не только избавиться от негативного контента, но и снизить вероятность его повторного появления в будущем.
КСТАТИ
Даже если владельцы сайта выполняют договоренности и удаляют материалы, это дает только временный результат. Информацию могут скрыть, но сразу разместить на других порталах, принадлежащих тем же людям. В таком случае человеку вновь придется платить за удаление данных.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Сергей Александров, юрист:
— Иногда за помощью с удалением данных обращаются к юристам, и они действительно могут помочь, ссылаясь на различные законы. В крайних случаях люди просто меняют фамилию в паспорте, все документы и становятся буквально «другим» человеком. В моей практике были случаи, когда люди решали начать жизнь с чистого листа.
В современном мире развитых технологий у каждого человека имеется свой уникальный цифровой профиль. Однако он формируется не только из той информации, которую мы сами о себе рассказываем в интернете, но и из наших повседневных действий и активности в сети. «Вечерняя Москва» разбиралась, как отслеживают людей в интернете, для чего это делается и можно ли избежать слежки.
Фото: hi-tech.mail.ru