Смартфоны становятся всё более важной частью нашей повседневной жизни, особенно среди молодежи. И причина этого кроется не только в социальных сетях и играх — сами устройства сконструированы так, чтобы вызывать у человека сильную эмоциональную привязанность.
Увеличивающееся количество исследований свидетельствует о том, что причина нарастающей зависимости от смартфонов заключается в самих устройствах. Как утверждает автор книги Needy Media: How Tech Gets Personal Стивен Монтейро, современные телефоны становятся практически «живыми» спутниками — они видят, слышат, реагируют на прикосновения и создают ощущение эмоциональной связи.
Современные смартфоны обладают множеством технических возможностей, которые эффективно воздействуют на наши сенсорные и психологические уязвимости. Распознавание лиц, геолокация, сенсорные экраны, вибрация, звуковые оповещения — каждый из этих элементов по отдельности выглядит безобидно, но в совокупности они формируют иллюзию того, что устройство заботится о пользователе и нуждается в нём. Простой пример — Face ID: экран мгновенно загорается, когда телефон «узнает» своего владельца. Всё происходит с той мягкостью и быстротой, которые характерны для человеческого взаимодействия. Эти визуальные и звуковые сигналы вызывают у человека ответную реакцию — желание снова и снова брать телефон в руки.
Психологи давно отметили, что в формировании привязанности важнейшую роль играют именно сенсорные сигналы. И с смартфонами эта закономерность тоже актуальна! Например, некоторые устройства превратили взмах руки — типичный жест дружбы — в функцию, запускающую камеру для фотографирования. Геолокация преобразует сетевые сигналы в точку на карте, и мы видим в этой точке именно себя, а не свой телефон. Сенсорные экраны позволяют интерфейсу устройства тонко реагировать на прикосновения, имитируя эластичность кожи. Вибрация и звуковые уведомления делают нас чрезвычайно чувствительными к малейшему движению или звуку устройства.
Психологи даже придумали название для этого явления — «фантомная вибрация»: пользователю кажется, что телефон вибрирует или издает звук, хотя на самом деле этого не происходит. Таким образом, наше внимание остается прикованным к гаджету даже тогда, когда он молчит. Некоторые ученые видят в этом прямое наследие 1990-х, когда миллионы детей заботились о электронных питомцах тамагочи. Эти устройства с помощью звуковых сигналов формировали у ребенка привычку постоянно заботиться о цифровом объекте — ту самую привязанность, которую теперь поддерживают смартфоны.
Проблема усугубляется тем, что сенсоры постоянно собирают данные о наших самых интимных действиях и поведении. Аудио- и датчики движения позволяют устройству получать информацию о том, когда и как мы спим. Современные системы распознавания лиц способны не только идентифицировать человека, но и анализировать его мимику, а через неё — и настроение. Таким образом, физическое и эмоциональное состояние пользователя становится частью его цифрового профиля, который можно использовать в коммерческих целях.