В него войдут те, кто часто делает заказы, но редко их забирает.
Максим Решетников, министр экономического развития Российской Федерации, предложил внедрить специальные «метки» для недобросовестных клиентов на маркетплейсах, включая Ozon и Wildberries. В соответствии с этой инициативой, в «черный список» будут включены пользователи, которые намеренно скупают большое количество товаров, а затем их возвращают, создавая тем самым проблемы продавцам.
По словам Решетникова, в стране существует проблема недобросовестных покупателей. Некоторые клиенты массово заказывают товары у одного продавца на различные пункты выдачи. Когда товары прибывают в пункт, покупатель отменяет все свои заказы. Затем их возвращают обратно. Это создает своего рода DDoS-атаку на продавца.
Подобные «атаки» имеют серьезные последствия. Во-первых, товары из-за массовых заказов становятся недоступными, что мешает честным покупателям их приобрести. Во-вторых, массовые возвраты снижают рейтинг продавца и увеличивают затраты на логистику, что, в свою очередь, сказывается на цене товаров.
В Минэкономики предлагают маркетплейсам отмечать покупателей-вредителей, которые регулярно не выкупают свои заказы. Эти метки будут доступны продавцам, что позволит им не отправлять заказ и в дальнейшем обратиться в поддержку маркетплейса.
Закон о «черных списках» покупателей на маркетплейсах планируют обсудить и утвердить до конца 2025 года. Если все пройдет по плану, он вступит в силу 1 октября 2026 года.
Фото: hi-tech.mail.ru
