Эксперт поделился преимуществами данного подхода.
Гражданам России следует предоставлять скидки на услуги интернета из-за ограничений в связи. Такое мнение в беседе с NEWS.ru высказал Дмитрий Бондарь, общественный деятель и специалист в области ЖКХ.
По его мнению, «провайдеры должны открыто общаться с потребителями». Эксперт считает, что если ограничения в работе домашнего интернета связаны с внутренними проблемами компании, то клиентам необходимо предлагать скидки или альтернативные пакеты услуг. Бондарь отметил, что такой подход поможет предотвратить ситуации, когда пользователи обращаются в суд за компенсацией.
Кроме того, он сообщил, что в случае медленной работы интернета клиенты могут запросить перерасчет. Для этого нужно собрать доказательства, включая скриншоты результатов тестирования скорости. Эти материалы необходимо приложить к письменной жалобе и отправить на адрес юридического лица.
«У компании будет до 30 дней для изучения ваших требований. Обращение в судебные органы, на мой взгляд, это последний шаг, если организация откажется решать вопрос, ответив на претензию», — добавил Бондарь.
В России часто ограничивают работу интернета. Как заявил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков, такие меры принимаются в целях обеспечения безопасности.
Фото: hi-tech.mail.ru