Apple подтвердила наличие проблемы.
Apple подтвердила, что у некоторых пользователей iPhone 18 Pro Max в сети оператора AT&T наблюдается потеря связи и невозможность совершать звонки. Эта информация была озвучена в издании 9to5Mac. Вернуть сеть на уже затронутых устройствах программным способом невозможно, поэтому их заменят.
«Мы обнаружили проблему, затрагивающую небольшое количество владельцев iPhone 18 Pro Max в сети AT&T, из-за которой устройства могут терять сеть и не способны совершать звонки», — говорится в заявлении компании. Точное количество затронутых смартфонов не уточняется.
У пострадавших пользователей в строке состояния вместо показателей сигнала отображается надпись SOS. В этом режиме iPhone может только звонить в экстренные службы. Обычные звонки, SMS и мобильный интернет 4G и 5G недоступны.
Чтобы предотвратить распространение сбоя на другие устройства, Apple на прошлой неделе выпустила обновление iOS 27.0.1 и отдельно обновила операторские настройки. Компания настоятельно советует всем владельцам iPhone 18 Pro Max установить оба обновления. Настройки AT&T должны автоматически поступить на смартфоны в течение двух недель. Ускорить процесс можно вручную: достаточно зайти в раздел «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве», и система предложит загрузить обновление.
Если устройство уже потеряло сеть, обновления не помогут. В таких случаях Apple рекомендует обратиться в службу поддержки компании или AT&T либо посетить фирменный магазин Apple или салон оператора. Там устройство заменят, причем, как уточняет Forbes, безвозмездно.
Причина сбоя официально не раскрыта. В то же время, как отмечает Engadget, iPhone 18 Pro Max является единственной моделью Apple на рынке США с модемом Qualcomm, в то время как в других iPhone установлены модемы собственной разработки компании. Связана ли с этим проблема, неизвестно.
Это не первая жалоба на флагманскую модель этого года: ранее владельцы iPhone 18 Pro сообщали о необычных звуках из корпуса.
Фото: hi-tech.mail.ru