Сплетни о руководстве — это обычное явление в офисной среде, хотя такое поведение считается токсичным. Тем не менее, исследователи обнаружили, что обсуждение начальника за его спиной может не только навредить, но и оказать положительное влияние на коллектив.
«Даже когда это противоречит разуму, мы все равно время от времени сплетничаем о своих начальниках, — отмечает Ребекка Гринбаум, профессор управления человеческими ресурсами в Школе менеджмента и трудовых отношений Ратгерского университета. — Иногда мы даже говорим себе: “Мне не следует этого делать”, но все равно обсуждаем, и это нам приносит радость».
Команда ученых из Университета штата Юта, Университета Ратгерса и Южного методистского университета под руководством Джулены Боннер решила исследовать, как на самом деле влияют на работников их беседы о руководстве. Для этого специалисты провели опрос 202 офисных сотрудников из разных секторов. Участникам направляли вопросы дважды в день на протяжении десяти дней, выясняя, сплетничали ли они о начальнике и как они себя чувствовали и вели после этого. Затем исследование повторили с другими 111 работниками, дополнительно опросив их коллег, чтобы выяснить, замечают ли окружающие изменения в поведении после того, как они «перемыли косточки» своему руководству. Результаты оказались неожиданно последовательными.
Выяснили, что после обсуждения начальника за его спиной сотрудники склонны избегать его — из-за чувства вины, стыда или страха быть уличенными в сплетнях. Это негативный эффект, который может повредить продуктивности. Однако обнаружилась и положительная сторона: после сплетен о начальнике работники ощущали большую принадлежность к коллективу и в тот день активнее взаимодействовали с коллегами. Иными словами, обсуждение босса работало как «объединяющая активность».
«Наше исследование способствует пониманию того, как сплетни влияют на наши эмоции и последующее поведение в рабочих отношениях, — комментирует Джулена Боннер. — Если мы говорим негативно о начальниках, чувство вины и стыда может помешать нам активно взаимодействовать с ними над срочными проектами. Но те же сплетни создают ощущение связи, усиливая командное сотрудничество в других важных задачах».
Эффект особенно проявляется, если начальник склонен к эмоциональному или вербальному насилию. Ученые объясняют, что такой босс становится «общим врагом» для рабочего коллектива, что усиливает сплочение и готовность сотрудников поддерживать друг друга.
Авторы подчеркивают, что их цель — не оправдать офисные сплетни, а объяснить, почему они возникают и зачем необходимы людям. По мнению Ребекки Гринбаум, сплетни удовлетворяют базовую потребность человека в социальной связи: «Мы ищем тех, кто нас понимает».
Фото: hi-tech.mail.ru