Исследование AIMonitor.pro выявило, что ИИ-сервисы в области ухода за лицом рекомендуют исключительно аптечные и дерматологические марки, а различия в видимости одной и той же марки у разных нейросетей могут достигать 25 раз.
Платформа мониторинга видимости брендов AIMonitor.pro провела анализ того, как известные ИИ-сервисы отвечают на вопросы пользователей о косметических продуктах, уходе и парфюмерии. В исследовании участвовали ChatGPT, Gemini, Perplexity, DeepSeek, Alice AI, Яндекс Нейро и Google AI — каждый из них формирует рекомендации по-своему, и это отражается на видимости брендов.
Среди ритейлеров косметики и парфюмерии наибольшую долю упоминаний в ответах нейросетей занимают Ozon (20,8%) и Wildberries (20,3%). Следующими идут Золотое яблоко (14,2%), Рив Гош (11,9%), Яндекс.Маркет (10,2%) и Л'Этуаль (8,7%). Эта расстановка сохраняется во всех возрастных группах — от подростков 14–17 лет до категории 45+.
Ситуация меняется в зависимости от типа запроса. Когда пользователь ищет решение конкретной задачи — выбрать уход за лицом, волосами или телом, маркетплейсы значительно опережают: Ozon получает от 27,6% до 30,4% в этих трех сегментах. Однако на запрос «категория в целом», без указания конкретного продукта, вперед выходят специализированные ритейлеры: Золотое яблоко получает 20,8%, Рив Гош — 19,9%, в то время как Ozon в этом контексте лишь 11,1%.
Наиболее показательная ситуация с уходом за лицом: весь топ-11 брендов по видимости в ответах ИИ состоит из аптечных и дерматологических марок. Лидирует La Roche-Posay с 36,9%, за ней следуют BIODERMA (13,2%), CeraVe (11,3%) и Vichy (10,3%). Ни один люксовый бренд не попал в этот список. Интересно, что доля La Roche-Posay увеличивается с возрастом аудитории: у пользователей 14–17 лет она составляет 31,9%, а у группы 45+ уже 39,5%.
В декоративной косметике на первом месте Maybelline New York (21,7%), на втором — L'Oreal Paris (16,3%). Третью позицию занимает доступный бренд Vivienne Sabo (13,8%), обходя NYX Professional Makeup (8,5%) и MAC (6,7%). В парфюмерии первое место занимает Chanel (22,2%), при этом нишевый Lattafa (5,7%) оказывается заметнее, чем Tom Ford (4,7%) и Creed (4,4%).
Отдельные данные показывают разброс показателей между нейросетями. NIVEA в уходе за телом получает 16,5% видимости в ответах DeepSeek и только 3,5% в Google AI. Dove набирает 12,8% у Gemini и 0,5% у Perplexity. По словам Кирилла Власова, сооснователя и технического директора AIMonitor.pro, ИИ в категории красоты выбирает не сам бренд, а логику ответа на конкретный запрос: для бытовой задачи пользователь видит маркетплейс с широким ассортиментом, а для личного ухода — аптечные марки с экспертизой, поэтому люксовые бренды оказываются в невыгодном положении, так как потребитель ищет решение, а не статус. При этом видимость бренда может варьироваться в 25 раз в зависимости от используемой нейросети.
Фото: hi-tech.mail.ru