Общение в Telegram несет в себе как юридические, так и финансовые риски.
Применение Telegram в бизнес-процессах может привести к значительным юридическим и финансовым рискам для компаний. Об этом отметил старший партнер адвокатского бюро «Щеглов и Партнеры» Муса Абдурахманов в беседе с «Телеспутник».
По его мнению, основная проблема связана с обработкой персональных данных. Telegram является распределенной системой, и бизнес не может гарантировать, что данные клиентов, передаваемые через ботов или CRM-интеграции, хранятся исключительно на территории России. Это может нарушать требования локализации, установленные законом № 152-ФЗ «О персональных данных». РКН уже неоднократно указывал на несоответствие мессенджера этим нормам, что фактически означает трансграничную передачу данных без законных оснований.
Вторая группа рисков связана с согласием пользователей. В интерфейсе чатов и ботов почти невозможно корректно оформить информированное согласие на обработку персональных данных со всеми необходимыми элементами. При этом сам Telegram не вступает в договорные отношения с операторами данных, что затрудняет правовую защиту бизнеса.
Третья проблема — безопасность информации. Абдурахманов напомнил, что в феврале 2026 года глава Минцифры Максут Шадаев сообщал о потенциальном доступе иностранных спецслужб к переписке пользователей. Более того, мессенджер проигнорировал более 150 тыс. требований РКН об удалении запрещенного контента.
«Это означает, что данные ваших клиентов могут быть скомпрометированы, а компания окажется под ударом», — подчеркнул эксперт.
Дополнительные риски возникают на фоне ограничений доступа к сервису. На март 2026 года Telegram не находится в реестре запрещенных ресурсов, однако имеет место замедление трафика. При этом использование публичных VPN сотрудниками может привести к утечкам данных и даже к претензиям со стороны регуляторов.
Отдельное внимание эксперт уделил рекламе. В условиях фактического ограничения доступа размещение рекламы в Telegram может быть расценено как нарушение, за которое предусмотрены штрафы до 500 тыс. рублей. Даже потеря доступа к аккаунту не освобождает от обязанности маркировать рекламные материалы — отсутствие технической возможности не считается уважительной причиной.
Абдурахманов также отметил, что использование Telegram в бизнес-процессах в качестве единственного канала связи может быть признано недостаточной осмотрительностью. Даже если в контракты включен пункт о форс-мажоре, это не дает гарантии защиты в суде. В качестве альтернативы эксперт рекомендует применять резервные каналы связи — электронную почту и телефон — и по возможности избегать обработки чувствительных данных в Telegram, отдавая предпочтение корпоративным решениям с локализованным хранением информации.
<div class="mediaPollEmbed" data-prerendered><noscript><section><h2>Россияне рассказали, как часто оказывались без связи за рубежом</h2><p>7 вопросов</p><form method="POST" action="https://media-poll.mail.ru/api/7f2da65f-f208-5bec-8df0-a96a132a30c9"><fieldset><legend>Пользуетесь ли вы мобильной связью (eSIM/SIM/роуминг) во время поездок за границу?</legend><label><input type="radio" name="23764" value="86324"/>Да</label><br/><label><input type="radio" name="23764" value="86325"/>Нет</label><br/></fieldset><button type="submit">Далее</button></form></section></noscript></div><script type="text/javascript">(function(window){var mediaPoll=(window.mediaPoll=window.mediaPoll||{});var container=document.currentScript.previousElementSibling;var uuid="7f2da65f-f208-5bec-8df0-a96a132a30c9";mediaPoll.loadAPIPromise=mediaPoll.loadAPIPromise||new Promise((resolve,reject)=>{const loadScript=(onload,onerror)=>{var head=document.getElementsByTagName('head')[0];var script=document.createElement('script');script.async=true;script.onload=onload;script.onerror=onerror;script.src='https://media-poll.mail.ru/-/1773597143466/embed/main.js';head.appendChild(script)};loadScript(resolve,()=>{mediaPoll.loadAPIPromise=null;reject()})});mediaPoll.loadAPIPromise.then(()=>{window.mediaPoll.render(uuid,container)})})(window)</script>
Фото: hi-tech.mail.ru