Авиакомпания Emirates оснастила выходы на посадку в аэропорту Дубая биометрическими камерами, адаптирующимися под рост пассажиров. Кроме того, компания создала зону отдыха для людей с ограниченными возможностями.
Emirates представила новые решения для пассажиров с особыми потребностями. В Терминале 3 Международного аэропорта Дубая биометрические камеры у выходов на посадку автоматически подстраиваются, чтобы пассажиры в инвалидных колясках не должны были перемещаться для идентификации.
Киоски для самостоятельной регистрации авиакомпании оборудованы озвучиванием текста, сенсорными экранами, обозначениями шрифтом Брайля и тактильными элементами. Пассажиры могут подключить наушники и настроить высоту киоска. Выходы на посадку в терминале имеют безбарьерную планировку.
Для залов ожидания Первого класса компания разрабатывает Accessible Lounge Suite — отдельную зону отдыха для пассажиров на инвалидных колясках, людей с ограниченной подвижностью и пожилых путешественников. В ней установят кресло-реклайнер с электроприводом: оно поворачивается, изменяет наклон спинки и приподнимает сиденье, помогая встать. Для пересаживания предусмотрены поручни и место для инвалидной коляски. Пространством можно пользоваться самостоятельно или с сопровождающим. В настоящее время Emirates создает прототип; возможность внедрения подобных зон в других классах обслуживания будет рассмотрена позже.
Компания также поделилась информацией о действующих сервисах. В рамках программы Emirates Travel Rehearsals дети и молодые люди с аутизмом вместе с близкими заранее знакомятся с аэропортовыми процедурами. Обучение по поддержке пассажиров с аутизмом прошли более 35 000 сотрудников Emirates. Авиакомпания провела 80 таких мероприятий на шести континентах, в которых приняли участие более 400 семей. В августе 2026 года программа впервые прошла в Москве.
