Если качество обслуживания останется прежним, а тарифы уменьшатся, количество сторонников ИИ возрастет до 52%.
Более половины россиян готовы передать управление многоквартирными домами алгоритмам, если это приведет к снижению коммунальных платежей. Об этом рассказала основатель юзабилити-компании C&U Ирина Мельникова.
Согласно итогам опроса, отношение граждан к автоматизации в ЖКХ зависит от экономической выгоды. Если внедрение технологий позволит сократить затраты на коммунальные услуги на 10-15%, то замену части работников управляющих компаний цифровыми системами поддерживают 24% респондентов. А если при этом качество обслуживания останется на прежнем уровне, количество сторонников автоматизации возрастает до 52%.
По словам Мельниковой, без ощутимого финансового эффекта интерес россиян падает. Если тарифы на ЖКУ останутся прежними, внедрение ИИ поддержит лишь каждый третий. Это говорит о том, что жители рассматривают ИИ и роботизацию прежде всего как средства экономии, а не как самостоятельную ценность.
«Россияне готовы к тому, что за порядок в их домах будут отвечать алгоритмы, а не привычный штат сотрудников», — отметила Мельникова.
Полностью отказаться от труда людей россияне пока не намерены. Около 38% опрошенных считают, что сотрудники УК незаменимы на любых должностях. Тем не менее часть функций жители уже готовы доверить алгоритмам.
Так, 32% участников опроса предпочли бы общение с чат-ботами и голосовыми помощниками, чем с живыми диспетчерами. Наиболее актуальной сферой автоматизации оказалась интеллектуальная рутина: 22% респондентов поддержали автоматизацию бухгалтерии и замену консьержей системами «умной» домофонии.
К роботам, выполняющим физическую работу, россияне относятся с осторожностью. Доверить технике уборку полов, мытье окон и фасадов готовы лишь 16% опрошенных. Еще меньше — 12% — согласны заменить слесарей и специалистов по плановым осмотрам датчиками и автоматизированными системами контроля.
<div class="mediaPollEmbed" data-prerendered><noscript><section><h2>Опрос: как вы относитесь к e-mail рассылкам</h2><p>8 вопросов</p><form method="POST" action="https://media-poll.mail.ru/api/30f65907-2174-5df4-a9d8-225b47838b8b"><fieldset><legend>Как вы относитесь к e-mail рассылкам?</legend><label><input type="radio" name="27085" value="95472"/>Положительно, могу узнать много нового и получить выгодные предложения</label><br/><label><input type="radio" name="27085" value="95473"/>Нейтрально, практически не пользуюсь</label><br/><label><input type="radio" name="27085" value="95474"/>Скорее негативно, не понимаю, зачем они нужны</label><br/><label><input type="radio" name="27085" value="95475"/>Негативно, они только засоряют почту</label><br/></fieldset><button type="submit">Далее</button></form></section></noscript></div><script type="text/javascript">(function(window){var mediaPoll=(window.mediaPoll=window.mediaPoll||{});var container=document.currentScript.previousElementSibling;var uuid="30f65907-2174-5df4-a9d8-225b47838b8b";mediaPoll.loadAPIPromise=mediaPoll.loadAPIPromise||new Promise((resolve,reject)=>{const loadScript=(onload,onerror)=>{var head=document.getElementsByTagName('head')[0];var script=document.createElement('script');script.async=true;script.onload=onload;script.onerror=onerror;script.src='https://media-poll.mail.ru/-/1779444856576/embed/main.js';head.appendChild(script)};loadScript(resolve,()=>{mediaPoll.loadAPIPromise=null;reject()})});mediaPoll.loadAPIPromise.then(()=>{window.mediaPoll.render(uuid,container)})})(window)</script>
Фото: hi-tech.mail.ru