Только 18% сотрудников считают, что их KPI соответствуют реальным приоритетам, а каждый третий признается, что закрывает показатели в ущерб важным задачам — таковы результаты опроса кадрового агентства HRDirect.
Кадровое агентство HRDirect провело исследование среди российских сотрудников, чья деятельность оценивается с помощью KPI или других количественных показателей. В опросе участвовало 2 400 человек из разных уголков страны, он проходил в августе 2026 года в онлайн-формате.
В последние два года система оценки значительно усложнилась: 69% опрошенных отметили, что количество показателей эффективности увеличилось. У 56% участников действуют формализованные KPI с четкими числовыми значениями; остальные также оцениваются количественно, но без отдельной системы метрик.
Наиболее часто работодатели измеряют объем выполненной работы — об этом сообщили 44% респондентов. На втором месте качество работы (42%) и личная продуктивность: загрузка, количество задач или рабочее время (38%). Примерно у каждого третьего в систему оценки включен вклад в финансовые результаты компании. Количественные метрики проникают и в традиционно «нецифровые» сферы: в медицине учитывают удовлетворенность пациентов и сроки, а в образовании и культуре — качество и эффективность отдельных процессов.
Для 40% сотрудников выполнение показателей напрямую сказывается на зарплате, премии или карьерном росте. В сфере продаж эта зависимость особенно высока — о ней сообщили 63% представителей отрасли. Параллельно усиливается контроль: 31% опрошенных заметили, что работодатели стали внимательнее отслеживать сроки и рабочую активность, а 39% — что руководство теперь оценивает не только объем работы, но и ее качество и последствия.
Центральный вопрос исследования — насколько KPI соответствуют реальным задачам. Лишь 18% сотрудников считают, что установленные метрики полностью совпадают с тем, что действительно важно для достижения результата. У каждого третьего показатели иногда конфликтуют с реальными приоритетами. Когда это происходит, 33% сначала закрывают KPI — ведь от них зависят зарплата и отношение руководства. Еще 29% сначала занимаются задачами, которые сами считают приоритетными, и лишь к концу отчетного периода подтягивают формальные показатели. Договориться с руководителем о пересмотре KPI или приоритетов пробуют только 13%, а осознанно выбрать реальный результат в ущерб показателям готовы лишь 7%.
«Проблема возникает, когда сотруднику становится выгоднее выполнить показатель, чем решить реальную задачу бизнеса. В этом случае метрика из инструмента оценки превращается в самостоятельную цель. Поэтому важно не только вводить KPI, но и регулярно проверять, действительно ли они отражают результат, который нужен компании», — говорит CEO кадрового агентства HRDirect Юлия Карпова.
Сами сотрудники в целом признают пользу количественных метрик: 29% отмечают, что KPI помогают нагляднее продемонстрировать руководителю свой вклад в общий результат, столько же — что показатели позволяют быстрее выявить слабые места. Однако считать их исчерпывающей оценкой готовы лишь 24%. Большинство — 62% — полагают, что KPI отражают результат, но без качественной оценки картина остается неполной. А 13% придерживаются более критичного мнения: по их мнению, хороший результат может вовсе не укладываться в установленные показатели, а выполнение KPI само по себе не означает, что сотрудник решил важную задачу.
Фото: hi-tech.mail.ru