Cosmos Hotel Group запустила в национальном мессенджере возможность предварительного оформления документов для заезда в гостиницу. Пользователи могут пройти онлайн-регистрацию заранее в чат-боте МАХ и сократить время, проведенное на ресепшен.
Сервис быстрой регистрации доступен в отеле Cosmos Smart Dubininskaya в Москве, а в дальнейшем будет поэтапно внедряться в другие объекты сети.
После бронирования номера на сайте отеля — за несколько дней до заселения — на электронную почту пользователя будет отправлено приглашение пройти онлайн-регистрацию. Процесс состоит из нескольких этапов:
- переход по ссылке в личный кабинет онлайн регистрации и выбор МАХ в качестве инструмента для предоставления данных гостя;
- предоставление данных с подтверждением через портал «Госуслуги»;
- автоматическое заполнение анкеты на стороне отеля.
При заселении сотрудникам отеля остается лишь проверить паспорт гостя без необходимости ручного ввода данных.
Cosmos Hotel Group развивает цифровые сервисы в MAX, создавая единую инфраструктуру и последовательно расширяя функционал для гостей и отелей сети. Кроме онлайн-регистрации, в двух отелях сети в Москве и Санкт-Петербурге уже функционируют верифицированные чат-боты с возможностями консультирования, подбора номеров, бронирования и оплаты. Переход в чат-боты осуществляется по ссылкам на официальных сайтах отелей.
Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба:
«Мы постепенно развиваем цифровые инструменты, которые упрощают взаимодействие гостя с отелем на ключевых этапах — от бронирования до заселения. Для нас важно, чтобы внедрение таких решений повышало удобство для гостей и одновременно снижало операционную нагрузку на персонал».
Фото: hi-tech.mail.ru