Много лет дистанционная работа считалась одним из основных факторов удовлетворенности сотрудников. Тем не менее, новое исследование показало, что значение «удаленки» как источника счастья, похоже, значительно преувеличено.
Авторы исследования — Христос Макридис (Университет штата Аризона, Gallup, Университет Никосии) и Джейсон Шлетцер (Университет Джорджтауна) — проанализировали данные опросов почти 165 000 сотрудников из более чем 73 000 компаний США за период с 2020 по 2023 год. В выборку вошли работники с разными форматами занятости — от полностью офисного до гибридного и полностью удаленного.
На первый взгляд всё подтверждало привычное мнение: удаленные сотрудники в среднем более довольны своей работой. Однако после учета уровня оплаты, профессии, демографии и характеристик самой компании, удовлетворенность за счет удаленной работы практически исчезла.
Основными факторами оказались другие аспекты: ощущение признания и благодарности на работе, качество взаимодействия с коллегами и начальством, доверие к руководству, доступ к возможностям профессионального роста и справедливая оплата труда. По словам Макридиса, эти моменты могут быть не менее, а иногда даже более значимы, чем то, где именно трудится человек — дома или в офисе.
Неожиданным оказался и результат, связанный с лояльностью. После анализа условий труда и зарплаты удаленные сотрудники немного чаще заявляли, что рассматривают уход из компании в ближайшие шесть месяцев, чем их коллеги, работающие в офисе. Шлетцер предполагает, что это может быть связано с ослаблением «привязки» к конкретному месту и культуре: если работа не привязана к офису или городу, люди легче рассматривают внешние возможности, даже будучи в целом довольны текущей позицией.
Исследование также показало, что преимущества удаленной работы распределяются неравномерно. Наибольшую удовлетворенность она приносила тем, чьи роли требуют меньше постоянного «живого» взаимодействия и командной работы. Сотрудники, которые уже ранее отмечали слабые отношения с руководством, также чаще чувствовали себя лучше на дистанции — вероятно, потому что физическая дистанция снижает напряжение с начальством и связанный с этим стресс.
В целом, как подчеркивают авторы, сам формат — офис, гибрид или «дом» — оказался не столь значимым предиктором как удовлетворенности, так и намерения остаться в компании по сравнению с более широкими организационными факторами. Люди, которые ощущали свою ценность, имели прозрачную и справедливую систему оплаты и возможности для профессионального роста, значительно чаще были довольны работой и реже задумывались об уходе — независимо от того, откуда они подключались к Zoom.