Функция дает возможность подключить близкого человека, с которым банк сможет связаться при подозрительном переводе.
В мобильном приложении «СберБанк Онлайн» появился новый сервис «Доверенный контакт», который призван помочь защищать клиентов от мошеннических схем. Эта функция позволяет заранее определить близкого человека, с которым банк сможет связаться, если возникнет подозрение, что пользователь осуществляет перевод под давлением злоумышленников.
Сервис предназначен для случаев, когда человек уже находится под воздействием мошенников и может игнорировать предупреждения банка. Как подчеркивают в Сбере, преступники часто убеждают своих жертв не обсуждать ситуацию с родственниками, не доверять банковским сотрудникам и как можно быстрее выполнять их указания.
Процесс работы выглядит следующим образом. Если антифрод-система банка выявит высокий риск мошенничества, подозрительная транзакция будет временно приостановлена. Затем сотрудник банка свяжется с заранее указанным доверенным контактом и попросит его поговорить с клиентом по телефону. Во время разговора близкий человек сможет выяснить, действительно ли перевод выполняется по собственной воле или клиент следует указаниям незнакомых лиц.
Полученная информация будет использована банком для принятия окончательного решения. В зависимости от результатов проверки операция либо будет подтверждена, либо останется заблокированной.
Назначить доверенный контакт можно заранее и без оплаты через мобильное приложение «СберБанк Онлайн». Для этого нужно открыть раздел «Близкие», выбрать пункт «Доверенный контакт» и указать человека, которому пользователь готов доверить участие в подобных ситуациях. В качестве такого контакта могут выступать супруг или супруга, совершеннолетний ребенок или другой близкий человек.
По словам директора дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбербанка Ларисы Болотиной, одной из распространенных тактик мошенников остается изоляция жертвы от родственников и знакомых. Злоумышленники стараются убедить человека не обсуждать происходящее с семьей и не прислушиваться к предупреждениям банка, поэтому возможность оперативно подключить близкого человека может стать дополнительным фактором защиты.
Фото: hi-tech.mail.ru