Значительная часть россиян обращается к ИИ за помощью, предпочитая избегать общения с живыми специалистами и высоких затрат.
Более 60% россиян обращаются к чат-ботам за психологической помощью. Эти данные представлены в исследовании платформы PsyAi.pro и агентства Magram MR. В опросе участвовали 1209 человек старше 18 лет из городов с населением свыше 10 тысяч жителей.
Согласно результатам исследования, для значительной части пользователей такие сервисы становятся не просто любопытным инструментом, а способом решения реальных проблем. Так, 37% респондентов признали, что обращались к ИИ с конкретными запросами, а не ради эксперимента.
Каждый пятый участник опроса отметил, что выбрал чат-боты из-за нежелания платить за услуги специалиста или обсуждать личные вопросы с психологом, рассматривая ИИ как единственный доступный источник помощи. При этом 15% опрошенных сообщили, что после взаимодействия с нейросетями намерены обратиться к профессиональному психологу.
Уровень полной удовлетворенности консультациями с использованием ИИ составил 34%. Наибольшее доверие к таким инструментам проявляют молодые пользователи в возрасте от 18 до 24 лет. В целом именно аудитория 18-34 лет оказалась наиболее активной: в этой группе доля обращений к ИИ за реальной помощью достигает 67-68%.
Причины, по которым россияне обращаются к ИИ
- стресс, тревожность, апатия и панические состояния (44%);
- поиск смысла жизни (36%);
- проблемы в личных отношениях (27%);
- трудности на работе и эмоциональное выгорание (24%);
- кризисные ситуации, включая развод, утрату близких или потерю работы (21%).
Исследование также выявило различия в поведении мужчин и женщин. Среди мужчин доля обращений к ИИ составила 67%, в то время как среди женщин — 59%. Аналитики объясняют это тем, что мужчины чаще обращаются к нейросетям из-за срочности проблемы и нежелания обсуждать ее с другими людьми. Женщины же активнее используют ИИ для решения семейных и межличностных конфликтов.
Среди респондентов младше 24 лет наиболее распространены запросы, связанные с самоопределением (51%) и трудностями в отношениях (40%). Это подчеркивает растущую роль ИИ как инструмента эмоциональной поддержки и рефлексии, особенно среди молодой аудитории.
Фото: hi-tech.mail.ru