Аферисты требуют скачать программу для удаленного доступа, чтобы якобы устранить некую проблему с заказом.
Мошенники разработали новую стратегию, нацеленную на пользователей маркетплейсов. Об этом сообщили в объединенной пресс-службе Wildberries и Russ.
Специалисты зафиксировали во втором квартале 2025 года увеличение числа мошеннических попыток оформления заказов с использованием программ удаленного доступа. Такое ПО злоумышленники просят установить потенциальных жертв на свои устройства.
Схема организована следующим образом:
- Злоумышленник звонит клиенту маркетплейса и представляется сотрудником службы поддержки;
- Аферист сообщает о различных проблемах с оплатой, доставкой или оформлением заказа. Для решения проблемы он просит жертву установить специальную программу, например AnyDesk или TeamViewer;
- Эти приложения позволяют мошенникам получить полный доступ к устройству, будь то компьютер или смартфон. Таким образом, преступники могут совершать любые действия, в том числе оформлять заказы от имени другого человека.
В пресс-службе указали на самые распространенные «проблемы с заказом», которые пугают пользователей:
- Задержка заказа из-за технических неполадок на складе;
- Невозможность связаться с клиентом для подтверждения заказа;
- Проблемы с возвратом средств;
- Ошибки при обработке заказа.
В Wildberries и Russ отметили, что сотрудники маркетплейса никогда не просят пользователей устанавливать сторонние приложения. Все взаимодействие с клиентами происходит через официальные каналы связи, такие как чат поддержки в приложении или на сайте.
Пресс-служба добавила, что двухуровневая антифрод-система, использующая технологии искусственного интеллекта, помогла во втором квартале 2025 года предотвратить ущерб клиентам от мошенников на сумму свыше 30 млн рублей. «Если вам позвонили якобы от имени маркетплейса с предложением решить проблему с заказом или по другим похожим вопросам — завершите разговор и отключите телефон. Это мошенники», — подчеркнул Сергей Камшилин, директор департамента информационной безопасности и борьбы с мошенничеством РВБ.
<div class="mediaPollEmbed" data-prerendered><noscript><section><h2>Умеют ли пользователи распознавать спам и фишинг в почте</h2><p>5 вопросов</p><form method="POST" action="https://media-poll.mail.ru/api/be22e098-f429-5b5a-95c1-5265a3f0fa55"><fieldset><legend>Как часто в личной почте вы получаете письма, которые можете классифицировать как нежелательные рассылки (спам и фишинг)?</legend><label><input type="radio" name="13605" value="53059"/>Каждый день</label><br/><label><input type="radio" name="13605" value="53060"/>Один или несколько раз в неделю</label><br/><label><input type="radio" name="13605" value="53061"/>Один или несколько раз в месяц</label><br/><label><input type="radio" name="13605" value="53062"/>Один или несколько раз в год</label><br/><label><input type="radio" name="13605" value="53063"/>Не получаю</label><br/><label><input type="radio" name="13605" value="53064"/>Не знаю/ затрудняюсь ответить</label><br/></fieldset><button type="submit">Далее</button></form></section></noscript></div><script type="text/javascript">(function(window){var mediaPoll=(window.mediaPoll=window.mediaPoll||{});var container=document.currentScript.previousElementSibling;var uuid="be22e098-f429-5b5a-95c1-5265a3f0fa55";mediaPoll.loadAPIPromise=mediaPoll.loadAPIPromise||new Promise((resolve,reject)=>{const loadScript=(onload,onerror)=>{var head=document.getElementsByTagName('head')[0];var script=document.createElement('script');script.async=true;script.onload=onload;script.onerror=onerror;script.src='https://media-poll.mail.ru/-/1752770306180/embed/main.js';head.appendChild(script)};loadScript(resolve,()=>{mediaPoll.loadAPIPromise=null;reject()})});mediaPoll.loadAPIPromise.then(()=>{window.mediaPoll.render(uuid,container)})})(window)</script>
Угрозы в интернете — одна из главных опасностей современного мира. Узнать больше о том, как защитить себя, можно с помощью специального проекта Hi-Tech Mail.
Фото: hi-tech.mail.ru