Клиентам было обещано вернуть до 10 000 рублей баллами «Плюса», но сервис не справился с наплывом пользователей.
В конце декабря «Яндекс» объявил о крупной акции — пользователи могли получить 100% кешбэк баллами «Плюса» номиналом до 10 000 рублей за покупку, осуществленную в магазине 29 декабря с 20:25 до 20:30 по МСК. Для участия в акции клиенты должны были оплатить офлайн, например, на кассе с помощью карты, NFC, стикера или QR-кода. Однако не все прошло гладко.
Во время акции в «Яндекс Пэй» произошел сбой, из-за которого не все клиенты смогли получить кешбэк. Представители сервиса отметили, что проблемы возникли из-за «возросшего спроса». То есть сервис не смог справиться с наплывом желающих получить баллы и «упал».
Некоторые пользователи «Яндекс Пэя» сообщили, что из-за сбоя у них прошла оплата, но кешбэк не был зачислен. У других оплата на кассе не прошла вообще, хотя деньги с карты были списаны. Точное количество «пострадавших» неизвестно. На момент составления этого материала в Telegram-канале «Яндекс Пэя» под сообщением о сбое накопилось почти 10 000 комментариев.
Вот что пишут пользователи:
- «Спасибо, отличная акция. Никто не успел»;
- «А будет ли компенсация?»;
- «Стояла на кассе, зависло у всех»;
- «Мы как … стояли на кассах. Я просто 7 минут пыталась оплатить, бросила пакеты и ушла без покупок»;
- «Было неудобно»;
- «Верните украденные баллы».
Некоторые в комментариях разместили скриншоты, подтверждающие, что кешбэк был начислен. Однако многие не верят этим скриншотам, так как «Яндекс» обещал начислить кешбэк 31 декабря, а не в момент покупки.
29 декабря в 22:00 по МСК сервис восстановил свою работу. Всем, кто смог оплатить покупки в рамках акции, компания обещает начислить кешбэк в соответствии с условиями.
Фото: hi-tech.mail.ru