В России благодаря цифровизации и акценту на развитие технологий импортозамещения сократился срок обработки заявлений на переход на патентную и упрощенную системы налогообложения. Анализ этого процесса показал, что данная операция не требует принятия решений.
Налоговые органы разработали специализированного программного робота, который теперь выполняет эту работу вместо человека. Специалисты больше не отвлекаются на рутинные задачи, а налогоплательщики получают ответы на свои обращения быстрее. На сегодняшний день обработка заявлений по упрощенной и патентной системам налогообложения сократилась с 13 до 3 дней.
— В настоящее время в службе функционирует более тысячи процессов, из которых свыше 600 уже автоматизированы. Это позволяет снизить трудозатраты сотрудников, ускорить предоставление услуг и повысить их качество для налогоплательщиков,— подчеркнула начальник отдела внедрения процесс-майнинга Управления модернизации налоговых органов ФНС России Ольга Щелкунова.
По оценкам ИТ-компании «Инфомаксимум», офисные работники по всему миру ежедневно теряют около 1,4 млрд часов рабочего времени на рутине, что эквивалентно труду 230 млн человек. Внедрение технологий Process Mining и Task Mining в сочетании с ИИ позволяет быстро изменить ситуацию и превратить разрозненные пилотные инициативы в масштабные проекты, значительно повышающие эффективность компаний. Сегодня российские разработки снижают объем ручной работы на 50−60% и автоматизируют до трети рутинных задач, обеспечивая более рациональное использование рабочего времени с помощью современных инструментов управления процессами.
Фото: hi-tech.mail.ru