По мнению Еврокомиссии, функции TikTok «переводят мозг пользователей в режим автопилота».
Еврокомиссия впервые применяет «Закон о цифровых услугах» не к контенту, а к самой структуре платформы. По итогам двухлетнего расследования регулятор пришел к предварительному заключению: TikTok нарушает законодательство ЕС, поскольку его интерфейс был специально разработан для создания зависимости.
Под внимание попали три механики, знакомые каждому, кто хоть раз проводил в телефоне гораздо больше времени, чем планировалось. Бесконечная прокрутка, которая автоматически загружает новые видео, когда пользователь достигает конца, автовоспроизведение и персонализированные рекомендации, которые угадывают интересы пользователей так точно, что оторваться становится крайне сложно.
Регулятор утверждает, что эти функции «переводят мозг пользователей в режим автопилота» и способствуют компульсивному поведению — многократному открытию приложения и бесконечному скроллингу, даже когда человек уже устал.
Согласно информации Еврокомиссии, TikTok является наиболее популярной платформой среди подростков в возрасте от 13 до 18 лет после полуночи. А 7% детей 12–15 лет проводят в приложении от четырех до пяти часов ежедневно.
Это крайне тревожные данные, — отметил представитель Еврокомиссии Томас Ренье.
Разработчики TikTok справедливо ответили, что у них имеются ограничения экранного времени и родительский контроль. Еврокомиссия согласна с этим — формально такие инструменты существуют. Но работают ли эти меры на практике?
Выяснилось, что не очень. Предупреждения о достижении лимита слишком легко игнорировать — одно нажатие, и можно продолжать просмотр. Родительский контроль требует от родителей дополнительных временных затрат и технических навыков, которых у многих просто нет. В итоге функция используется значительно реже, чем могла бы.
Существующих мер явно недостаточно, — указали в Брюсселе.
Пока это лишь предварительные выводы. У компании есть право ознакомиться с материалами дела и представить письменные возражения. Далее начнутся консультации, которые могут затянуться на месяцы. Но если нарушения подтвердятся, последствия будут серьезными. Во-первых, финансовыми: штраф до 6% от глобального годового оборота. Для материнской компании ByteDance с выручкой около 155 миллиардов долларов это может обернуться более чем 9 миллиардами.
