Платформы для онлайн-знакомств традиционно воспринимаются как современное технологическое решение проблемы одиночества, которая в последние десятилетия становится все более актуальной.
В преддверии праздника любви в приложениях для знакомств наблюдается традиционный рост активности: пользователи создают больше профилей, отправляют больше сообщений и совершают больше свайпов. Однако для многих праздник романтики оказывается более одиночным, чем когда-либо, и причина кроется не только в личных неудачах, но и в самой логике работы данных сервисов, что вызывает беспокойство у психологов.
Онлайн-знакомства — это значительный бизнес. Например, корпорация Match Group, управляющая такими популярными приложениями, как Tinder, Hinge, OkCupid и другими, отчиталась о квартальной выручке в 878 миллионов долларов. При этом количество пользователей, готовых платить за использование приложения, снизилось на 5%, и компания уже разрабатывает новые инструменты на базе искусственного интеллекта, чтобы привлечь молодежь и преобразовать бесплатных пользователей в платных.
Приложения для знакомств не предлагают любовь — они создают иллюзию того, что любовь находится совсем близко — всего лишь на расстоянии премиум-подписки. Платформы разработаны не для того, чтобы пользователь нашел свою вторую половину и удалил приложение, а для того, чтобы он продолжал просматривать профили.
Неопределенность, которая затягивается, оказывается выгодной. Создавая впечатление, что лучший вариант ожидает буквально за следующим свайпом, сервисы удерживают внимание пользователей. Игровые механики, переменные вознаграждения по принципу игровых автоматов и постоянные уведомления формируют страх упустить что-то важное, что может приводить к компульсивному использованию.
В традиционном подходе люди принимают решения, опираясь на стратегию «достаточно хорошего» — выбирают приемлемый вариант, вместо того чтобы бесконечно искать идеал. В реальных отношениях обычно достаточно простой совместимости, которую затем дополняет поиск определенных компромиссов, и пара складывается. Однако приложения создают иллюзию бесконечного выбора, приучая пользователей никогда не удовлетворяться имеющимся.
Люди начинают воспринимать выбор партнера как шопинг: они постоянно сравнивают и отбрасывают «неподходящих» в поисках варианта с максимальной «ценностью». Иллюзия изобилия порождает ощущение взаимозаменяемости и заставляет конкурировать по поверхностным критериям внешности или статуса. Исследования показывают, что с увеличением числа вариантов пользователи чаще отказываются от потенциальных партнеров, становясь все более закрытыми для романтических возможностей.
