Достаточно меньше зависеть от смартфона.
Ученые из Университета Лаваля (Канада) представили исследование, в котором указано, что продолжительность пользования смартфоном в течение дня тесно связана с желанием сделать покупку в интернет-магазине или на маркетплейсе. Результаты исследования опубликованы в Journal of Global Marketing.
Наиболее мощным триггером для импульсивных покупок исследователи называют социальные сети. Их алгоритмы время от времени предлагают нам видео и изображения с положительными отзывами на определенный товар. У пользователя на подсознательном уровне возникает стремление приобрести этот товар, даже если он ему не нужен. Именно такой психологический прием способствовал популярности термосов Stanley и игрушек «Лабубу».
В рамках исследования был проведен опрос, согласно которому в 36,9% случаев люди совершают спонтанные покупки одежды, обуви или аксессуаров. На втором месте — книги, игры и развлекательные услуги (18%). Также участники опроса упоминали о спонтанных покупках косметики, техники и товаров для дома.
Длительность использования телефона коррелирует с частотой незапланированных покупок. Так, 50% шопоголиков проводят со смартфоном от 2 до 4 часов в день, еще 40% используют устройство более 4 часов в сутки.
Авторы исследования выявили косвенную связь между зависимостью от телефона и возвратом товаров. Импульсивные покупки приводят к когнитивному диссонансу, из-за чего потребители чаще отказываются от купленных товаров. Для бизнеса это влечет за собой дополнительные затраты на логистику, снижение маржинальности и необходимость реализовывать возвращенные товары со скидкой.
Фото: hi-tech.mail.ru