Оказывается, бессмысленные рабочие задания заставляют сотрудников отключаться от работы и искать утешение в интернете, что приводит к стрессу, бессонным ночам и быстрому выгоранию.
Специалисты Хайнаньского университета совместно с коллегами из Университета Чарльза Дарвина исследовали влияние так называемых «нелегитимных задач» (i-tasks) на мысли и поведение работников после завершения рабочего дня.
«Нелегитимные задачи — это обязанности, которые выходят за рамки должностных обязанностей человека или выглядят бессмысленными, например, когда медсестре поручают заниматься заявками на техническое обслуживание оборудования или инженеру-программисту — организовать вечеринку в офисе», — поясняет ведущий автор исследования, доцент Хайнаньского университета Чжао Лицзин. «Подобные поручения могут вызывать у людей чувство недооцененности, разочарование и истощение психики».
Ученые трижды в день на протяжении рабочей недели анализировали деятельность более 200 китайских сотрудников, чтобы выяснить, как нелегитимные задачи влияют на их мысли после рабочего дня, а также на продуктивность на следующий день.
Выяснилось, что когда сотрудники после работы продолжали испытывать чувство несправедливости и разочарования, на следующий день они с большей вероятностью занимались «киберлофингом» — бесцельно просматривали социальные сети, делали покупки или играли онлайн, чтобы отключиться от работы.
Однако когда сотрудники вместо этого размышляли о том, как решить проблему, они часто прибегали к «переформатированию задач», изменяя или перераспределяя приоритеты своей работы конструктивным образом.
Соавтор исследования, старший преподаватель бизнеса в Университете Чарльза Дарвина доктор Тяньи Лонг отмечает, что, несмотря на результаты исследования, не следует считать, что нелегитимные задачи наносят работнику исключительно ущерб. «Разочарование действительно может привести к отстраненности от рабочих задач, но оно также может стать стимулом для нового, более креативного подхода к работе», — говорит доктор Лонг. «Разница заключается в устойчивости — сотрудники, которые могут быстро адаптироваться и восстанавливаться после стресса, лучше превращают ощущение разочарования в решение проблем, а не в избегание».
Исследование подчеркивает необходимость для организаций осознавать обе стороны нелегитимных задач. Работодателям действительно лучше избегать назначения персоналу необоснованной или бессмысленной работы, но если этого не избежать, им стоит позаботиться о том, чтобы помочь сотрудникам переосмыслить эти задачи и превратить их в возможности для собственного роста.
