Социальные сети применяют сложные психологические механизмы, чтобы удерживать интерес пользователей, сообщили в Центре цифровой экспертизы Роскачества. Специалисты обозначили основные ловушки, мешающие закрыть приложение.
Источник: Freepik
По сведениям специалистов, основное время, проведенное в соцсетях, уходит не на общение, а на просмотр контента. Рекомендательные алгоритмы анализируют действия пользователя и подстраивают ленту под его интересы. Эффект FOMO — страх упустить что-то важное — дополнительно мотивирует на регулярные проверки ленты и уведомлений.
С течением времени возникает так называемая «эхо-камера», в которой пользователю показывается только подходящий ему контент. Это снижает уровень критического восприятия информации и усложняет выход из информационного потока.
Также в Роскачестве подчеркнули, что визуальные элементы интерфейсов — яркие кнопки призыва к действию, всплывающие окна, промо-метки «Выгодно» и «Популярное», а также ценовые приемы, такие как зачеркнутые цены или стоимости, заканчивающиеся на «9» — созданы для увеличения вероятности покупки подписки.
По словам руководителя направления UX-исследований Центра цифровой экспертизы Роскачества Ильи Волгина, такие решения не являются случайными и представляют собой результат целенаправленной оптимизации пользовательского опыта для удержания внимания. Особенно восприимчивыми к этим механизмам остаются дети и подростки, у которых системы самоконтроля еще формируются.
Эксперты также акцентируют внимание на роли уведомлений. Их появление запускает нейрохимические реакции, связанные с переменным подкреплением — механизмом, который давно изучается в поведенческой психологии. Пользователь продолжает обновлять ленту в ожидании очередного «вознаграждения», что формирует устойчивую привычку.
Консультант по киберпсихологии и искусственному интеллекту Данил Едалов отметил, что в социальных сетях формируется «виртуальное Я», которое взаимодействует с алгоритмами. Это создает зависимость от цифрового подтверждения своей личности. По его мнению, современные рекомендательные системы изучают человека быстрее, чем психологи, а каждое улучшение алгоритма фактически представляет собой скрытый эксперимент, который не проходит обязательной публичной оценки.
«Мы нуждаемся в этически осмысленных социальных сетях, где технологии служат развитию личности, а не управлению ею», — заключил Едалов.
Фото: hi-tech.mail.ru