Три месяца спустя после первых обращений владельцев смартфонов Pixel, компания Google по-прежнему проводит расследование значительного сбоя, возникшего после весеннего обновления Android. Этот сбой приводил к циклическим перезагрузкам устройств и в некоторых случаях делал их практически непригодными для использования. 
Согласно многочисленным обращениям пользователей, смартфоны серий от Pixel 6 до Pixel 10 могут зависать на экране загрузки с логотипом Google, зацикливаться на процессе загрузки системы или перезагружаться сразу после ввода PIN-кода. Некоторые также упоминают о невозможности перейти в режим восстановления, что значительно усложняет установку обновлений и диагностику неисправностей.
Google официально подтвердила наличие проблемы, разослав уведомления пострадавшим пользователям о продолжающемся расследовании. В компании указали, что сбой связан с программными обновлениями, выпущенными в марте, апреле и мае, и отметили, что дальнейшие действия зависят от состояния конкретного устройства. Владельцам проблемных смартфонов рекомендовали обратиться в службу поддержки Pixel для получения индивидуальных рекомендаций по восстановлению работоспособности устройств.
Изначально Google планировала исправить ситуацию с помощью майского пакета обновлений безопасности, однако жалобы продолжают поступать. На платформе отслеживания ошибок компании уже опубликовано более 800 комментариев пользователей, столкнувшихся с аналогичными проблемами.
Также Google советует владельцам затронутых устройств воздержаться от установки бета-версий Android 17, так как тестовые сборки могут усугубить ситуацию. Сроки выпуска окончательного исправления компания пока не раскрывает.
Фото: hi-tech.mail.ru