Облегчение труда с помощью ИИ оказалось лишь иллюзией.
Искусственный интеллект становится все более популярным инструментом в повседневной деятельности самых различных специалистов. Даже те, кто не связан напрямую с нейросетями и IT-сферой, активно его используют. На первый взгляд, кажется, что применение ИИ в решении рабочих задач облегчает труд. Однако это лишь поверхностное восприятие: облегчение от выполнения конкретных задач с помощью нейросетей «съедается» их усложнением. К такому выводу пришли исследователи из Калифорнийского университета в Беркли.
В течение восьми месяцев они исследовали рабочую жизнь в компании с численностью около 200 человек. Для них генеративный ИИ, рассматриваемый в исследовании, не был основным инструментом и не касался основной сферы деятельности. Однако компания не только не запрещает использование нейросетей, но и предоставляет корпоративные тарифы своим сотрудникам.
Как показали результаты, использование ИИ не упрощало труд в компании. Специалисты решали определенные задачи с помощью нейросетей, однако спектр этих задач расширялся, а темп работы увеличивался. Более того, сотрудники часто тратили свое время на составление запросов для нейросети или решение сопутствующих вопросов, используя свои перерывы или дополнительные часы.
Таким образом, повышалась интенсивность труда, что само по себе не облегчает жизнь работников и не уменьшает их уровень усталости или стресса, связанного с профессиональной деятельностью. Чаще всего сотрудники занимали свое личное время рабочими вопросами, касающимися ИИ, по собственному желанию, стремясь решить очередную задачу. Кроме того, возникал эффект наложения ролей, когда специалисты брали на себя часть обязанностей других коллег, используя возможности нейросетей и затрагивая те компетенции, которые не использовались бы в обычных условиях без подсказок ИИ.
Для некоторых работников использование ИИ накладывает дополнительные обязанности. Например, условному секретарю необходимо осваивать нейросеть для решения определенных офисных задач, хотя ранее он мог применять готовое программное обеспечение. ИИ в данном случае предоставляет определенную свободу, но в то же время требует выполнения дополнительного труда.
Фото: hi-tech.mail.ru