Мы редко задумываемся о том, как цифровые технологии изменили мир и нашу жизнь за одно поколение. Возможно, это происходит потому, что сегодня большинство людей становилось взрослыми в эпоху интернета, мобильной связи и других цифровых удобств. Директор по стратегическому маркетингу «Яндекса» Андрей Себрант уверен, что у людей его поколения есть неожиданное преимущество — они помнят, как все было раньше и с чего начиналось цифровое. Эти уроки прошлого позволяют уверенно предсказывать некоторые черты ближайшего будущего. 
В ближайшем будущем технологии искусственного интеллекта (ИИ) изменят нашу жизнь так же, как когда-то интернет, но гораздо быстрее и глубже.
Урок первый
Информационные технологии — это обманчивое название, хотя в начале их появления казалось, что они действительно в основном касаются информации. В 1990-е и начале 2000-х в США популярной метафорой для интернета считалась «информационная супермагистраль». В России в те времена символом интернета был «Живой Журнал», и интернет воспринимался как царство контента, в основном текстового. Его влияние на жизнь было в основном медийным.
Ситуация начала кардинально меняться, когда интернет стал «врастать» в офлайн. Это стало возможным благодаря появлению смартфонов с GPS. Если раньше интернет мог лишь предоставить информацию о таксопарках, то теперь одно нажатие в мобильном приложении приводило к реальному результату — машина приезжала в физический мир. Информационные технологии становились операционными, и на смену информационной супермагистрали пришла метафора «пульт управления реальностью». Далее события развивались стремительно: маркетплейсы, платежи, логистика, умные дома и города — это всё сплав цифрового и материального, в котором мы находимся. Мы наблюдаем не только медийное влияние интернета на жизнь, но и его прямое воздействие на экономику.
Какой урок мы можем извлечь? На данный момент для многих ИИ по-прежнему ассоциируется в первую очередь с генерацией контента и чат-ботами. Однако ИИ развивается гораздо быстрее, чем интернет. Он только начинает оказывать влияние на материальный мир, но уже видны направления и масштабы этого воздействия. Последствия будут гораздо более значительными и материальными, чем просто изменения в креативных индустриях или медиа: автономные интеллектуальные системы, от человекоподобных роботов до беспилотного транспорта, ускорение прикладной науки, которая обеспечивает нас новыми материалами, процессами и лекарствами, а также ИИ-преобразование привычных способов интеграции цифровых процессов в материальный мир. Влияние ИИ на уже насыщенную цифровыми технологиями экономику обещает быть гораздо более мощным и быстрым, чем знакомая нам цифровая трансформация.
Урок второй
За полвека существования цифровых технологий не только отдельные профессии, но и целые заметные отрасли пришли в упадок. Часто приводят в пример судьбу компании Kodak, но она была лишь частью огромной аналоговой кинофотоиндустрии, охватывающей весь мир и миллионы работников. В мире насчитывалось 80 000 киосков для обработки пленки Kodak, десятки тысяч пунктов обработки пленок и печати, сопоставимый масштаб имела сеть FujiFilm. Однако за первые десять лет XXI века практически исчезло производство кинофотоматериалов и фотохимикатов, а также глобальные сети пунктов по проявке пленки и печати, пленочные камеры и оборудование. То, что когда-то было массовым потребительским сервисом, сжалось до узкой ниши.
Схожие процессы произошли с индустрией создания аудиоплатформ и их распространения. Были также машбюро с машинистками, многочисленные рабочие в печатной прессе и многие другие. Переход на современные станки с числовым программным управлением в промышленности привел к значительному сокращению потребностей в рабочей силе.
В то же время за эти десятилетия появилось множество новых профессий, которые раньше казались невозможными. Если бы я мог обратиться к себе, выпускнику школы, я бы не смог объяснить, почему в Москве стало меньше заводов, но в небоскребах работает много людей, что-то печатающих и глядящих в экраны. И описать свою работу мне было бы сложно — в начале 1970-х не существовало языка для таких объяснений. Ни интернет-маркетинга, ни инфлюенсеров, ни специалистов по кибербезопасности даже фантасты не предсказывали.
Какой урок мы можем извлечь? Рынок труда изменился за жизнь одного поколения. Исчезали одни профессии, появлялись другие, а в сохраненных профессиях требования к работникам и количество рабочих мест кардинально изменялись. При этом предсказать, как именно цифровизация трансформирует рынок труда, часто было невозможно — например, всего восемь лет понадобилось, чтобы устойчивый рост индустрии пленки FujiFilm превратился в резкое падение спроса более чем в пять раз.
Нет оснований думать, что каким-то чудесным образом удастся избежать резких изменений на рынке труда под воздействием ИИ-продуктов. Эти изменения не ограничиваются исчезновением ролей и профессий; как всегда, появятся новые, но, к сожалению, сейчас невозможно их точно назвать. Не стоит обманывать себя, изучая разнообразные атласы будущих профессий: если мы можем себе представить профессию, она уже немного устарела.
Урок третий
Этот урок вытекает из первых двух, но его стоит выделить отдельно, потому что он наиболее важен. Будущее — это не улучшенная версия сегодняшнего дня, это нечто совершенно иное, местами радикально отличающееся, и нашими сегодняшними представлениями его не описать. Нам сложнее, чем в эпоху интернета. Сам термин «интернет» был новым и подразумевал, что ничего подобного ранее не существовало. Наивные попытки представить интернет как ещё одно средство связи быстро потерпели неудачу, и людям пришлось знакомиться с невообразимыми понятиями, такими как поисковые системы, контекстная реклама или социальные сети.
С искусственным интеллектом ситуация ещё сложнее. Оба слова нам хорошо знакомы, и это создает иллюзию понимания того, что за ними скрывается, ощущение, что это просто искусственный шелк — знакомый материал, просто его производят иначе, ничего революционного в нем нет. Однако чем дальше, тем более заметным становится несоответствие между, казалось бы, понятными терминами и новыми сущностями, которые за ними скрываются. Это вызывает тревогу. С другой стороны, по-настоящему опасна иллюзия понимания и возможность надежно прогнозировать будущее на среднесрочную и долгосрочную перспективу.
Самый важный вывод полувека развития цифровых технологий — они постоянно увеличивают непредсказуемость будущего. Поэтому самой ценной в жизни и бизнесе становится способность эффективно функционировать в условиях постоянной и нарастающей неопределенности. Эта способность точно будет востребована в любой профессии.
Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения автора
Фото: hi-tech.mail.ru