Российские операторы мобильной связи предлагают крайне привлекательные условия при переходе к ним с действующим номером от другого провайдера, а также при покупке новой сим-карты. Что стоит за такой «щедростью»?
Вторая половина 2025 года стала временем усиления конкуренции среди российских операторов связи. Некоторые эксперты обозначили это как «тарифную войну». По мнению специалистов на рынке мобильной связи, одним из факторов, запустивших эту «войну», стали предложения банковских виртуальных операторов (MVNO): «Для крупных российских банков MVNO-бизнес не является основным, и они могут позволить себе работать с минимальной маржой или даже в убыток. Главное — удержать клиента в своей экосистеме».
Федеральная антимонопольная служба России не усматривает в действиях MVNO-операторов признаков демпинга и указывает, что появление виртуальных операторов — значимый элемент для развития конкуренции и предоставляет абонентам возможность получать услуги связи, соответствующие их финансовым возможностям.
Операторы «Большой четверки» ответили на вызовы рынка своими предложениями, направленными на привлечение новых клиентов и поддержку абонентской базы. В условиях, когда охват мобильной связью превышает 100%, а к началу августа 2025 года в России было зарегистрировано 302 миллиона активных сим-карт, привлечь нового абонента можно либо через продажу сим-карты для нового устройства, либо при переходе абонента от другого оператора с сохранением номера. Эта услуга называется MNP (Mobile Number Portability — переносимость мобильного номера, позволяющая менять оператора связи, сохраняя прежний номер телефона). Обычно в этом случае препятствием служит лояльность пользователей к текущему оператору. Однако в 2025 году эта лояльность была подорвана отключениями мобильного интернета в различных регионах страны. «Когда отключается интернет, люди начинают паниковать, обвинять операторов и не хотят платить им деньги. В результате появились такие предложения: переходи к нам, и мы предоставим тебе безлимитный интернет, большие пакеты минут, и это будет стоить всего 390–400 рублей. Даже если ты не сможешь пользоваться этим всегда, это будет менее обидно, чем платить тысячу за то, что ты все равно не получаешь», — делится мнением ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
«Возможно, возврат к безлимиту связан с подорванным доверием пользователей из-за периодических отключений мобильного интернета или с осознанием оператора, что из-за этого пользователь и так много не скачает», — соглашается генеральный директор группы компаний ComNews Леонид Коник и добавляет, — «Также это может быть вызвано тем, что на рынке появилось много абонентов, у которых операторы вынужденно отключили сим-карты из-за превышения лимита (более 20 штук), и за таких клиентов стоит побороться».
Реакция «классических» операторов мобильной связи на вызовы 2025 года была агрессивной и эффективной.
«МегаФон» предложил свою альтернативу на предложения MVNO-операторов. «В сентябре 2025 года мы запустили возможность переноса тарифа от любого оператора связи в “МегаФон”, а также копирование популярных на рынке тарифов. Абонент может выбрать наши услуги, сохранив условия по наполнению и стоимости, как у другого оператора. С момента запуска услуги доля B2C-абонентов, которые портировались в “МегаФон” с “Переносом тарифа”, составила 57%», — рассказали в компании.
В МТС по итогам 2025 года количество абонентов, перешедших от других операторов в МТС с переносом номера, увеличилось более чем на 50% по сравнению с предыдущим годом. В компании считают, что рост обусловлен тем, что в рамках ряда тарифов МТС предлагает абонентам при переходе значительные скидки на тарифы и различные технологические функции (запись звонков, сервис «Защитник» и др.).
В «Билайн» подчеркивают, что в 2025 году их ключевые продукты для привлечения клиентов также показали заметный рост новой абонентской базы. Прирост по переносу номера (MNP) составил 114% по сравнению с 2024 годом: «Это связано как с запуском новых продуктов, так и со специальными предложениями непосредственно при переносе номера».
В T2 отметили, что традиционно привлекают значительное количество клиентов, использующих для подключения к другому оператору услугу MNP, подчеркнув, что появились новые факторы, влияющие на переход: возможности настройки сервиса (кастомизация услуги), новые продуктовые функции, программы лояльности, бонусы.
Дополнительные услуги могут стать одним из конкурентных преимуществ «Большой четверки» перед MVNO. Представители МТС акцентировали внимание на том, что традиционные операторы инвестируют в развитие сетей, телекоммуникационных технологий и продуктов на базе сетевых функций: шумоподавление в звонках, сервисы расшифровки и суммаризации вызовов, умные секретари, решения по многоуровневой защите абонентов от мошенничества и др.
Все операторы успешно наладили бесшовную систему перехода со своим номером. Обычно переход занимает менее 8 дней и не доставляет никаких хлопот. Однако программы удержания клиентов сегодня явно проигрывают по своей привлекательности программам перехода. Таким образом, абоненту выгоднее не оставаться, а перейти со своим номером к другому оператору. В тех местах, где зоны покрытия у всех операторов совпадают, это не вызывает никаких неудобств. Также это оказалось удобно для владельцев двух и более сим-карт: они просто перемещались с сим-карты одного оператора к другому «по-кругу», получая за 390–400 ₽ безлимитный (или почти безлимитный) интернет и огромные пакеты минут и СМС на каждый номер.
Таким образом, с учетом текущей покупательной способности рубля, мобильная связь при использовании MNP или приобретении новой сим-карты, вероятно, оказалась самой доступной с момента ее появления в стране.
Как результат, по данным на октябрь 2025 года, более 600 тысяч номеров абонентов были перенесены от одного оператора к другому, что является рекордным показателем. Об этом на заседании Общественного совета Минцифры РФ сообщил замминистра Дмитрий Угнивенко (итоги за ноябрь и декабрь еще не подведены).
«Сегодня мы наблюдаем типичное поведение операторов на зрелом рынке, которое принято называть “ценовой войной”. За ней стоит логика, но она рискованная. Основная причина — борьба за перераспределение существующих клиентов. Операторы надеются не только привлечь абонента с низким ARPU, но и продать ему различные экосистемные продукты, что должно компенсировать скидку на основные услуги. Обычно последствия таковы: предлагая услуги значительно дешевле обычных тарифов, операторы теряют деньги на каждом новом “бюджетном” абоненте. Поскольку конкуренты, как правило, тоже вынуждены реагировать, это негативно сказывается на финансовом состоянии всех участников. Снижение доходности в долгосрочной перспективе может привести к нехватке средств на модернизацию», — говорит телеком-аналитик, автор Telegram-канала abloud62 Алексей Бойко.
Он отмечает, что сегодня явно выигрывают абоненты, но это «пиррова победа», так как у страдающих операторов будет меньше возможностей для модернизации и поддержания качества сети, и вряд ли ценовая война продлится долго, так как компании будут вынуждены повышать цены на архивные тарифы для восстановления рентабельности.
Фото: hi-tech.mail.ru