Проект закона включает в себя возможность отключения бесконечной прокрутки и автоплея, защиту детей от игровых механик, схожих с азартными, а также упрощение процедуры отмены подписок.
Европейская комиссия выдвинула предложение об обязательном предоставлении онлайн-сервисами возможности пользователям отключать бесконечную прокрутку, автоматическое воспроизведение видео и настойчивые уведомления. Эти меры являются частью проекта закона о цифровой справедливости. Документ охватывает игры, социальные сети, интернет-магазины и разговорные чат-боты, включая виртуальных собеседников на основе искусственного интеллекта.
Проект направлен против методов, которые заставляют людей проводить больше времени и тратить деньги в сервисах. Под запрет попадают манипуляции при покупке, такие как ложные сообщения о нехватке товара. Отдельные ограничения касаются персонализированной рекламы и цен, если они нацелены на несовершеннолетних или используют чувствительные данные о пользователях.
В играх предлагается запретить несовершеннолетним механики, напоминающие азартные игры, такие как платежи для получения победы или продвижения по игре. Некоторые отраслевые организации уже раскритиковали эти положения, назвав их трудновыполнимыми, необоснованными и несоразмерными.
Блогеров хотят обязать четко обозначать рекламный контент. Дополнительные ограничения должны предотвратить злоупотребление доверием детей. Проект предполагает упрощение процесса отмены подписок и расторжения цифровых договоров, а пользователям должны напоминать о предстоящем автоматическом продлении и завершении бесплатного пробного периода.
Еще один аспект касается прозрачности цен, особенно когда стоимость изменяется в зависимости от спроса или когда покупка оплачивается виртуальной валютой приложения. Для покупателей билетов на культурные и спортивные мероприятия, ожидающих в электронной очереди, проект предусматривает отображение актуальной цены в реальном времени и максимальной возможной стоимости.
Потребителям также хотят предоставить право обратиться к сотруднику службы поддержки. Отдельно предлагается закрепить их права при покупках через ИИ-агента — программу, которая совершает покупки от имени пользователя.
По оценкам Европейской комиссии, новые правила могут сэкономить потребителям в Европейском союзе до 13,7 млрд евро в год. Еврокомиссар Майкл Макграт объяснил цель инициативы тем, что компании должны конкурировать качеством товаров и услуг, а не умением использовать уязвимости покупателей или обходить правила.
На данный момент это только проект: ему предстоит обсуждение в Европейском парламенте и Совете Европейского союза. При согласовании отдельные меры могут быть изменены или полностью исключены. Если закон будет принят и вступит в силу, нарушителям могут грозить штрафы до 6% годового мирового оборота.
Еврокомиссия предварительно оценила интерфейс TikTok как вызывающий зависимость — это связано с ограничениями, предложенными в Digital Fairness Act, касающимися дизайна онлайн-платформ, способствующих зависимости.
Фото: hi-tech.mail.ru