Покупатели выражали недовольство, что вода проникает в отсек батареи, и устройство выходит из строя за считанные секунды.
Компания Dyson сняла с реализации электрическую зубную щетку CameraJet, которая оснащена камерой и ирригатором. Устройство стоило около $500 и поступило в продажу в начале сентября. Жалобы начали поступать уже на следующий день после выхода: пользователи сообщали, что вода проникает в отсек батареи, и щетка перестает функционировать через 30 секунд после первого запуска.
Французские магазины первыми начали изъятие товара 11 сентября. Затем щетка исчезла из продаж в США, Великобритании, Сингапуре и Австралии. При запуске компания утверждала, что CameraJet обладает защитой от воды по стандарту IPX7, что означает, что устройство должно выдерживать погружение на глубину до метра в течение 30 минут. Кроме проблем с водой в батарейном отсеке, владельцы также жаловались на перегрев во время зарядки и окисление контактов.
В Dyson признают наличие неисправности, но не раскрывают деталей. Начальник отдела коммуникаций Лив Томас отметила, что компания «выявила проблему с одним компонентом, затронувшую небольшое количество первых партий». Официальный отзыв Dyson не считает произошедшее отзывом, а отсутствие щеток в магазинах объясняет высоким спросом.
Эксперты пока только предполагают причину поломки. Кайл Винс из iFixit, компании, занимающейся разборкой гаджетов и оценкой их ремонтопригодности, связывает проблему с гидроизоляцией. По его мнению, дело может быть связано с недостаточной точностью производства или неправильным затвердеванием клея, который герметизирует корпус.
Для Dyson это серьезный сбой. Компания разрабатывала CameraJet в течение шести лет и получила на нее 38 патентов. Когда возобновятся продажи и получат ли покупатели возврат денег за уже проданные устройства, в компании не уточнили.
Фото: hi-tech.mail.ru