Ученые Тольяттинского государственного университета (ТГУ) разработали систему, основанную на искусственном интеллекте, для получения обратной связи от студентов, обучающихся по онлайн-программам. Данный метод поможет выявить трудности и улучшить качество образовательной среды в учебных заведениях.
«Специалисты ТГУ представили уникальное решение в сфере онлайн-образования, предложив комплексный автоматизированный подход к оценке удовлетворенности студентов. Данная система позволит быстро реагировать на потребности учащихся, активно улучшая качество онлайн-курсов, особенно в инженерной сфере, благодаря внедрению чат-ботов, искусственного интеллекта и современных методов учебной аналитики», — отметили в университете.
Как сообщили в учебном заведении, созданная методология объединяет несколько передовых моделей для всесторонней оценки опыта студентов и их удовлетворенности образовательной онлайн-платформой — содержанием курсов, удобством навигации, ясностью заданий и уровнем поддержки. В отличие от традиционных анкетных опросов, которые собирают данные с ретроспективным подходом, новая методология позволяет создать универсальный опросник, который не только собирает оценки пользователей, но и выявляет проблемные зоны онлайн-программ для их совершенствования. Для проведения интерактивных опросов в видеолекциях и вебинарах также интегрирована методика чат-ботов для оперативного сбора отзывов и быстрого реагирования на вопросы. Информация и сигналы о проблемах обрабатываются с помощью искусственного интеллекта.
Методику уже протестировали, опросив более 3 500 студентов инженерных специальностей, проходящих онлайн-курс «Профессиональный иностранный язык» на платформе Росдистант. «Мы выявили не отдельные проблемы, а системные барьеры, влияющие на ключевые факторы принятия и удовлетворенности онлайн-курсом. Мы осознали, что необходим не просто сбор отзывов, а комплексный, проактивный подход к их обработке и внедрению улучшений», — пояснила доцент гуманитарно-педагогического института ТГУ Ольга Брега.
Как подчеркнули в ТГУ, созданный инструментарий для формирования постоянно улучшающейся и ориентированной на клиента образовательной среды призван внести вклад в развитие онлайн-обучения и повысить качество дистанционного образования. Работа проводилась в рамках программы государственной поддержки и развития университетов «Приоритет-2030» в рамках нацпроекта «Молодежь и дети». Статья «Анкетный опрос как инструмент изучения удовлетворенности студентов онлайн-курсом» была опубликована в научном журнале «Инженерное образование» Ассоциации инженерного образования России (АИОР).
Фото: hi-tech.mail.ru