Техническую поддержку смартфонов американской компании Google признали худшей на рынке. Об этом сообщает издание Android Authority.
Журналисты обратили внимание на тред на Reddit, в котором владельцы смартфонов серии Pixel высказывали недовольство по поводу своих устройств. Изучив комментарии, авторы Android Authority выделили основной недостаток смартфонов — неадекватную техническую поддержку и гарантийное обслуживание. Тред собрал почти 200 откликов за 3 дня.
Пользователь с ником edmeraj сообщил, что он сдал свой Pixel 9 Pro из-за поломки экрана. Однако ему отказали в обслуживании и потребовали 500 евро (48 тысяч рублей) за ремонт, обнаружив негарантийное повреждение — небольшое пятно. «Они признали заводской дефект, но также захотели, чтобы я заплатил за устранение маленького пятна на дисплее», — отметил автор.
Другой пользователь под ником Dramyre92 рассказал, что Google не стала ремонтировать неисправный экран смартфона, поскольку нашла на дисплее небольшую царапину. Владелец устройства с ником No_Astronomer_5628 сообщил, что ему пришлось дважды сдавать телефон из-за сломанного динамика, так как в первый раз специалисты не смогли его починить.
Участник обсуждения Tr1plezer0 подытожил, что Google стремится найти мельчайшие повреждения, вызванные пользователем, и отказывает в гарантийном ремонте — даже если признает наличие брака. Так, в сервисном центре отказались менять дефектный дисплей, обнаружив на корпусе небольшую отметину, никак не связанную с экраном.
Авторы портала NotebookCheck отмечали, что смартфоны с металлическим корпусом исчезли с рынка из-за их высокой себестоимости. Также они упомянули, что металл может создавать помехи.
Фото: hi-tech.mail.ru