Маркировка должна приносить реальную пользу, а не прибыль операторам.
Маркировка телефонных вызовов в стране задумывалась как средство противодействия мошенникам, однако на практике она не должна превращаться в источник дополнительного дохода для операторов связи. К такому выводу пришли в Ассоциации компаний связи (АКС).
С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу требование, согласно которому все звонки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны быть сопровождаемы специальной маркировкой. Услуга предоставляется операторами на коммерческой основе, однако, как отмечают в АКС, действующая модель вызывает вопросы как с точки зрения эффективности, так и с позиции нагрузки на бизнес.
По словам исполнительного директора ассоциации Ярослава Дубовикова, основная цель маркировки — защищать граждан от мошенников — пока не достигается. Более того, в некоторых случаях система работает неправильно: маркированные вызовы могут вводить пользователей в заблуждение и подрывать доверие к самому инструменту. В этом контексте взимание платы за услугу представляется неоправданным и фактически приводит к дополнительным доходам операторов.
Эксперт подчеркивает, что с технической точки зрения реализация маркировки не требует значительных затрат. По сути, речь идет о буквенном автоматическом определителе номера (АОН), который давно используется во всем мире и не является сложной или уникальной технологией. Поэтому аргументы о необходимости платной модели, по мнению АКС, не выдерживают критики.
Дополнительные вопросы вызывает и ситуация с межоператорским взаимодействием. Речь идет об API, который должен обеспечивать автоматическую передачу данных о маркировке между операторами. В конце 2025 года крупнейшие игроки рынка заявили о разработке открытых интерфейсов, однако на практике механизм бесплатного обмена данными так и не был реализован. Более того, как утверждают в ассоциации, операторы фиксированной связи не были допущены к обсуждению архитектуры таких решений.
В АКС считают, что текущий подход к маркировке звонков создает дополнительную финансовую нагрузку на бизнес. Средняя стоимость одного маркированного вызова может достигать 0,3 рубля, что особенно чувствительно для компаний, активно использующих кол-центры. В итоге инструмент, призванный бороться с мошенничеством, рискует превратиться в еще одну статью расходов без ощутимого эффекта.
Фото: hi-tech.mail.ru