Многие люди сознательно отказываются от использования решений, основанных на искусственном интеллекте, несмотря на их очевидные преимущества.
Отказ от ИИ часто связан с рядом факторов, включая страх утратить автономию, усталость от технологий и давление со стороны окружающих, объяснила в интервью кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.
«Является ли это рациональным выбором или эмоциональным? Существуют обе составляющие. Рациональный аспект заключается в том, что риски, связанные с приватностью, потерей рабочего места и снижением контроля, реальны и подтверждены исследованиями. Эмоциональный аспект возникает из-за давления, которое испытывают люди, когда им говорят: «ты обязан использовать ИИ, иначе отстанешь», что вызывает естественное сопротивление. Это не страх перед технологией, а защита своего права на выбор», — пояснила психолог.
Первый и наиболее значимый фактор — утрата автономии: когда человек ощущает, что ему навязывают технологию и у него нет выбора, это вызывает внутренний протест. Исследования показывают, что восприятие потери автономии напрямую связано с недоверием к ИИ и усиливает негативные эмоции к нему.
«Второй фактор — рациональная оценка угроз. Люди боятся не столько самого ИИ, сколько последствий его внедрения: потери работы, снижения статуса, утечек данных, и эти опасения имеют под собой основание. Значительная часть работников избегает корпоративных инструментов ИИ и выполняет свои задачи вручную, потому что не доверяет технологии или опасается, что она работает «слишком хорошо», — отметила специалист.
Третий аспект — усталость: 52% молодых сотрудников уклоняются от использования ИИ, поскольку контроль за его работой слишком утомителен — они тратят почти целый рабочий день в неделю на проверку и корректировку выводов нейросетей, и этот труд остается незамеченным и не вознаграждается.
При этом Шпагина подчеркивает, что люди, отказывающиеся от ИИ, не являются цифровыми невеждами.
«Исследования показывают, что чем ниже реальная грамотность в вопросах ИИ, тем выше готовность к его использованию. А те, кто разбирается в этой теме, зачастую видят риски более ясно и поэтому проявляют осторожность», — утверждает она.
По ее мнению, до тех пор пока компании и государство не предложат людям реальные инструменты контроля за тем, как и когда ИИ взаимодействует с ними, сопротивление будет только усиливаться.
«Отказ от ИИ — это не бунт ради бунта. Это стремление сохранить контроль над своей работой и жизнью в условиях, когда этот контроль ускользает», — резюмировала Шпагина.
Фото: hi-tech.mail.ru