Смартфоны, ноутбуки, облачные платформы и «умные» устройства интернета вещей предоставили нам непрерывную связь и гибкие условия труда, полностью изменив формат современного рабочего пространства. Но эта связность имеет свою скрытую цену.
Одной из основных проблем повсеместного внедрения информационно-коммуникационных технологий в нашу жизнь является то, что у многих людей теперь исчезла четкая грань между профессиональными обязанностями и личным временем. Технологии поставили работников в режим постоянного контакта с коллегами и руководством — они всегда могут подключиться к рабочей информации в любом месте и в любое время. Новое исследование наглядно продемонстрировало социальные и психологические последствия таких цифровых рабочих сред.
Исследователи выявили противоречие, актуальное для самых разных сфер деятельности. С одной стороны, цифровые инструменты действительно увеличили продуктивность и расширили возможности сотрудников. Удаленный формат работы позволяет людям включать профессиональные задачи в промежутки времени, которые ранее считались непродуктивными. Например, время в пути может быть использовано для работы, что дает сотрудникам большую свободу в планировании своих задач.
Однако эта же гибкость создает новое давление. Ожидание, что работники будут доступны в любое время и в любом месте, привело к возникновению так называемого техно-стресса. Техно-стресс включает в себя несколько проявлений: уменьшение контроля над личным временем, беспокойство из-за необходимости успевать за технологическими изменениями и фрустрацию при сбоях техники или систем связи.
Последняя проблема выделена в исследовании отдельно. Сбой систем оказался особенно острым триггером техно-стресса. Когда инструменты, на которые люди сейчас так сильно полагаются, выходят из строя, невозможность самостоятельно устранить проблему вызывает чувство беспомощности, которое может негативно сказаться как на эмоциональном состоянии, так и на производительности труда. В таких ситуациях технология становится не средством повышения продуктивности, а источником проблем.
Хотя от цифровых технологий обычно ожидают увеличения эффективности, работа ученых показывает, что они также вносят скрытые затраты, особенно в виде проблем с психическим здоровьем. Эти последствия могут накапливаться на уровне общества, создавая дополнительную нагрузку на систему здравоохранения, влияя на устойчивость рабочей силы и общую экономическую эффективность.
На вопрос цифрового благополучия следует взглянуть с новой перспективы. Практически во всех отраслях уже необходимы меры по повышению надежности систем связи, обучение работников новым технологиям и установление более четких границ между трудом и личной жизнью. Технологии должны служить людям, а не превращать их в заложников постоянной цифровой доступности, подчеркивают авторы исследования.
Фото: hi-tech.mail.ru